汉应民

6月10日，云南西双版纳傣族自治州景洪市人民法院对“导游强迫交易案”进行一审公开宣判，被告人李云犯强迫交易罪被判处有期徒刑6个月，并处罚金人民币2000元。宣判后李云当庭表示认罪、悔罪，接受法院的判决。（见A9版）

游客出游本是为了欣赏山水、放松身心，导游却采取辱骂、威胁、不发房卡、驱赶下车等卑劣手段，强迫游客购买商品，参加自费项目。游客花钱买罪受，哪里还有好心情旅游？该事曝光后激起网友公愤，导游被法院判刑，自是咎由自取，怨不得别人。虽说半年刑期不算很重，但与此前一些地方导游强迫游客购物“罚酒三杯”式的处罚相比，这样的判决结果，对一些无良导游无疑具有更大的警示意义。

针对网络曝光的个案，警方闻风而动，法院积极介入，这些是值得肯定的。应该说，从强迫购物、天价餐饮到殴打游客，如果没有配套监管机制跟进，如果监管部门不使出洪荒之力，仅仅查处曝光出来的个案，就很难找到解决问题的根本之道。

低价揽客强迫消费暴露出来的旅游行业潜规则，一直以来是一个沉重的话题。当下，团队旅游市场的现状是，由于门票、住宿、餐饮费用不断上涨，旅游市场竞争白热化，一些旅行社采取压低旅游报价的手段，吸引客源，然后从旅游质量打折、频繁安排购物、参加自费项目等环节中补足。不少导游不在旅行社拿工资，或者底薪非常微薄，他们的收入基本上依赖于游客购物，参观自费景点，从中获取佣金、回扣。而且越是旅游资源丰富的地方，这个问题越突出，云南不少地方就属于这种情况。

低价揽客也好，强制消费也好，殴打游客也罢，旅游业界乱象的背后实际上潜伏着旅游市场失控的危机。虽然不少地方提倡无障碍旅游，但面对强制购物、拿回扣等敏感问题时，都免不了落入地方保护主义的俗套。目前不少导游人员普遍缺乏归属感、成就感，旅行社竞争压力及导游短视的行业潜规则使导游管理、旅游市场管理的问题变得复杂起来，部分导游的劣质服务伤害了民众的旅游热情，透支了旅游市场潜力。

这样说，并非不理解旅行社的成本压力与导游的生存压力。在市场经济时代，既想马儿跑得快，又想马儿不吃草，那是不可能的。相关部门治理“不合理低价”带来旅游涨价的现实问题，公众并非不能理解，但是无论如何，旅行社不能用劣质旅游服务伤害民众的旅游热情，透支旅游市场潜力。

旅游行业低价吸引游客，增加购物频率甚至强迫消费，直接撞了法律法规的红线。旅游行业大幅提高团费吸引不到客源，沿袭低报价潜规则，通过诱使、强迫游客购物来弥补“亏损”进而牟取暴利，游客又不满意。这对矛盾貌似不可调和，其实不然。

治理不合理低价旅游，有利于旅游行业合法有序竞争，为游客提供透明的消费环境。但是，治理不合理低价旅游会否成为旅游行业大幅涨价的借口，游客经济负担会否大幅增加，旅游市场如何博弈出一个合理的价格，如何提高旅游品质，这些都值得冷静思考。旅游部门规范旅游行业管理，清理零负团费、强制购物的旅游潜规则，旅游产品报价走向透明、真实，有利于提高公众旅游质量，无疑应该不折不扣得到落实。

旅游行业不仅要主张自身利益诉求，打击不合理低价旅游，更要在优化旅游服务上下工夫。如果“强迫交易获刑”由判例变惯例，旅游行业无序竞争状态被打破，旅游报价回归合理水平，游客旅游质量得到保证，旅游潜规则逐渐消除，旅游业界声誉好转，对于实施国民休闲计划，激活公众观光热情，大有裨益。否则，不合理低价旅游、强制购物屡禁不止，导游甚至辱骂、驱赶、殴打自己的衣食父母，对景区、旅行社、导游、游客是一个多输的结局。

供图/视觉中国