随着时代的发展，人工智能成为了互联网行业最热门的关键词。从“无人超市、无人驾驶、话务机器人等……”这些最吸引眼球的“黑科技”，实际上也都是人工智能在各个领域的投射。
机器观察世界，机器学习规律，计算能力的提升让神经网络的建立成为可能，海量数据的出现则让人们有“筹码”训练神经网络，人工智能由此变得真正聪明可用。
作为一项改变世界的技术，人工智能已经到了从实验室走入真实的生产环节和日常生活的临界点。
机器人打电话，“您好，我是XX公司的业务员XX，我们公司现在有一项新产品……？”相信类似的销售电话每个人都有接到过，但，如果告诉你电话那头与你对话的“人”并非是一个人，而是一个机器，你会不会非常惊讶呢？
现在越来越多的电销岗位都有关于人工智能产品——千语云Ai智能话务机器人的“声影”。
千语云Ai智能话务机器人具备真人式语音群呼、语音识别转化成文字、客户筛选分类管理、实时监控平台和多维统计图表等功能，使交互沟通流畅、自然，机器人音色与真人客服基本无差别，可回答95%以上的常见用户问题。
那智能话务机器人的出现，到底是会“砸饭碗”还是“造饭碗”？
当机器越来越像人，能够做人的工作，这是否意味着它们会抢走人类的饭碗？
现在，互联网有一个普遍的观点就是：人工智能对就业的冲击正在发生，但被取代的主要是重复性的工作，人工智能也会带来新的职位，让人类可以从事更多创造性的工作。
人工智能的技术还在不断优化，究竟未来会变成如何，是否会与大佬们所说的那样：“创造出大量新的岗位，只是新的岗位取代旧的岗位而已？”
科技的诞生和发展，本就在争论与矛盾中成长，很多说法也会随着时间和技术成果的展示而改变。
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