​在过去，传统企业习惯使用Excel表格进行销售和客户管理，这对于销售来说不仅要花时间去录数据，整个跟进过程也是全靠手工输入，及时性和准确率无法得到保障。

​对于企业来说，最大的挑战还在于随着现在沟通工具的多样化和社交化的普及，传统的客户管理方式已经失效，于是客户无法管理、无法进行客户分类、沉默客户无法盘活、漏跟丢跟、离职销售带走客户的状况大量出现，这对企业来说都是无法承受之痛。

社交化的时代，就要用社交化的方式来解决。现在，我们通过EC SCRM（社交化客户关系管理）把Excel表格搬进了系统里，重新定义销售管理方式。同时，还优化了界面和功能细节，让企业既能按照熟悉的模式进行高效的客户管理，还能帮助企业深入对客户进行描述分类，形成客群的画像，针对客户群、个体客户做到有的放矢，有效提升了客户跟进效率和成单率。

​1.灵活自定义客户列表，提升你的客户跟进效率

​用Excel表格找目标客户就像大海捞针，全新版本EC SCRM把Excel表格搬进了系统，企业在后台可以自定义设置想要展示的数据内容，销售打开系统的第一时间就能看到他们所需信息，比如姓名、职务、公司、标签和跟进状态，省去筛选过滤无用内容的操作，立即锁定目标客户进行跟进，抢占商机。

后台为企业设置多个可展示的内容，其中包括：公司、职务、客户标签、创建时间等等。但如果这里面没有你所需要的？别着急，企业也可以自定义所需内容模块，如：公司规模、公司地址等等。总之，你的客户列表就是你所习惯的Excel，你要什么样的内容你说了算。

​2.操作快捷方便，助力销售抢占商机

​丢掉繁冗的表格，把客户装进手机，销售只需要打开系统移动端，在菜单的“客户”一栏中，迅速查看客户资料，一眼锁定目标客户，为客户进行分类打标签，形成客群画像。操作便捷，争分夺秒不错过任何商机。

在移动办公场景下， EC SCRM不仅可以在客户列表里直接进行拨号，我们还新增了手势操作，让查看客户信息、添加沟通记录、为客户打上标签和外勤拜访签到在同一个页面上一气呵成，化繁为简，跟进状态实时更新，为销售能快速跟进下一个客户节省大量操作时间。

3.多种筛选方式，满足企业进行个性化营销

​在社交化时代，传统Excel表格无法灵活针对客户群、个体客户做到有的放矢的个性化营销。EC SCRM连接8大社交沟通渠道（QQ、微信、网站、手机、电话、短信、邮件、拜访），并同步PC端和移动端的数据库。相当于销售的手机装了一个智能表格，提供多种客户筛选方式，如按照客户的创建时间、或与客户联系的时间等进行排序，轻松筛选目标客户，针对某一类客户，通过8大社交沟通渠道进行重点跟进或个性化营销，加速成单。

PC端的客户筛选

移动端的客户筛选

EC SCRM的8大连接器（QQ、微信、网站、手机、电话、短信、邮件、拜访），做到线上线下无缝连接商机与客户，针对性进行个性化营销。无论是灵活自定义客户列表，快捷方便的系统操作，还是多种筛选方式，EC SCRM致力于让销售在办公协同上变得操作简单，深入对客户进行描述分类，形成客群画像，管理有效，大大提升客户跟进效率和成单率。客户列表实时记录销售与客户之间的互动数据，把老板与销售从不信任的监督变成同心的协作。同时，EC SCRM支持对销售关键节点进行数据分析，最佳成功案例可以快速复制扩张，加速抢占商机，赢得市场份额。

​企业未来的竞争，依靠的是大数据和对用户的洞察，因此多渠道多维度的客户信息留存必是企业未来的竞争力。同时在如此庞大的数据库前，需不断简化数据筛选流程，提高工作效率，适应快速变革的时代趋势。这也是EC SCRM不断追求的——让企业真正实现，客户在哪里，销售就在哪里，销售在哪里，管理就在哪里。

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