车子送去4S店维修,事后发现没装气囊 4S店:先谈经济问题

开车上路,最怕的就是发生交通事故,轻则车辆受损,重则生命安全受到威胁。如果车主行车途中出现意外,车内的安全气囊可以在最大程度上保障乘客的安全,因此,安全气囊必须是每辆合格汽车的必备部件。但如果有一天你发现自己车内没有了安全气囊,你会有何感想?

小丁去年年初买了一辆别克牌轿车,车子开了半年后在出差途中遭遇了车祸,车子有副驾驶被撞的比较严重,副驾驶的车门也严重变形。幸好发生事故时车内的安全气囊弹出,小丁没有受伤。事故之后,小丁联系了当初买车的4S店进行维修,维修师傅仔细检查后,告诉小丁,车子受损比较严重,全车有十几处的零部件需要更换,维修费大概需要5万元左右。

半个月之后,4S店的工作人员通知小丁去取车,小丁赶到4S店时,工作人员告诉说车子已经全部修好了,小丁大致检查了一下,确认没有问题就驱车离开。直到半年后的今年五月,小丁砸第一次洗车过程中,意外发现自己车子右车门门顶处有几处钣金喷漆的痕迹,此时的小丁很快反应过来:自己当初维修时,明确告诉4S店更换新的车门,“难道4S店偷工减料没有给自己的车子换新门?”小丁猜测。随后小丁将车开到家附近的汽车修理厂检查,维修员打开小丁车的右车门,拆卸途中意外发现小丁车子的副驾驶位竟然没有安装安全气囊,这让小丁十分震惊。在小丁看来,自己车子肯定是配有安全气囊的,半年前送进4S店维修,如今车子里的气囊不翼而飞,这肯定跟4S店有直接关系。于是,小丁找到了4S店进行沟通。

在与4S店一位曾经维修过小丁的维修员处了解到,小丁的车子当初维修时确实没有安装安全气囊,至于为什么在没有安装安全气囊的情况下车子的警示器不会响,对方称,维修时仪表盘控制安全气囊报警的电路被加电阻,因此没有了提示音。小丁意识到,4S店在未安装安全气囊这件事上是故意为之的,这让小丁十分气愤。

随后小丁找到了4S店进行协商处理,负责接待小丁的是4S店的市场销售部的孙经理,对于小丁提出的更换车门和私自拆除车内安全气囊的问题,这位孙经理一直避而不谈,孙经理多次提出所谓的“谈谈经济(赔偿)问题”,似乎只愿意通过协商经济赔偿问题,对于存在欺诈消费者的行为不置可否。最后,小丁没有接受孙经理提出的赔偿要求,小丁表示,自己来4S店主要是看看4S店对这件事的态度,多次沟通下来,对方一直不肯承认自己有过错,如今,自己只能通过走法律途径来为自己维权。

看到4S店的做法,不免让小丁有些心寒,这么大的门店对于消费者竟然理直气壮的搞“暗箱操作”,以为消费者来维权其实是为了要钱,这种想法助长了一些不良商家欺诈消费者的气焰。对于小丁的遭遇,大家是怎么看的?

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