国家移民管理局成立以来，皇岗出入境边防检查站坚决贯彻落实相关部署要求，全体民警工人立足岗位，把严格依法管理、文明热情服务渗透到日常执勤执法工作中，切实做到以礼待人，理性平和专业，提升广大出入境旅客的满意度、幸福感。刚刚过去的双休日，皇岗口岸就演绎了多起该站执勤民警竭诚为民服务的动人场景，这些暖心小故事更是对 " 国门似铁宾至如归 " 的最好注解。

助误入车道走失老人回家

6 月 9 日下午 17 时许，正在皇岗口岸小（客）车入境空车道监护岗位执勤的皇岗边检站六队民警小霍发现 5 号车道有一名白发老人正从北面逆行进入通道内，于是立即上前把老人引带到监控室前并用对讲机报告值班队领导。

▲边检民警搬来凳子请走失误入口岸老人坐着休息缓解紧张情绪

得知老人是因为不熟悉口岸环境，误入车道后，当班领导一边安抚老人情绪，一边安排民警搬来凳子让老人先坐下，并给老人提供了温水，等其情绪平稳后再向老人了解情况。经过现场耐心沟通交流，民警发现该老人无法说出自己姓名，也无法提供家庭住址和其他相关信息。边检民警初步判断，老人有可能为走失并误入口岸限定区域，遂根据老人身上所带手机里的电话号码联络上了他的儿子，并告知老人现状，希望尽快来口岸将其父亲接回家。期间，边检民警不时安慰老人不用焦急，同时安排监护民警对其悉心照看，并联系调研队协助处理。

帮港籍老夫妇寻回手提包

6 月 9 日晚 21 时许，一对香港老夫妇已经办理好出境手续准备坐车从皇岗口岸返回香港。突然，老妇记起自己的手提包遗落在口岸三楼出境候检大厅的女洗手间内。于是急匆匆的找到正在东广场巡逻的皇岗边检站警戒队执勤民警，民警仔细了解情况后立即报告值班队领导。

▲边检民警及时帮助香港老夫妇寻回遗失小提包

值班领导第一时间赶到该旅客描述的现场，经过一番细致的寻找，寻回手提包。经安全检查排除危险物品后清点，包内有钱包一个、现金两千多元、身份证及银行卡等重要物件。

为心梗病患开启绿色生命通道

6 月 10 日下午 16 时许，皇岗口岸小（客）车出境车道工作人员通道入口处，一辆悬挂粤港两地牌的七座商务车司机在犹豫观望。皇岗边检站五队执勤民警提高警惕，立即上前了解情况。

经询问得知，该司机搭载一名今年 78 岁、患有心梗合并肾衰竭的广东籍女性旅客准备前往香港治疗，病患呼吸困难，正戴着呼吸机，情况十分危重。执勤民警立即将相关情况报值班队领导。闻悉后，五队领导急病患之所急，特事特办，迅速开启 " 绿色生命健康通道 "，安排民警为该辆车提供快捷通关便利。

▲边检民警到车内与病患及陪护家属进行人证对照

不到两分钟，执勤民警就为该车辆司机、病患与陪同家属一行 4 人全部办完出境查验手续。

将大出血港籍女子送医救治

6 月 10 日晚 20 时许，一名刚做完人流手术、身体十分虚弱，手上还挂着吊瓶的港籍女子由其老公搀扶着欲经皇岗口岸返港，在进入口岸限定区域时，该女子便突感身体不适，进入出境大厅没走几步就瘫软晕倒，并伴有大出血症状。

▲边检民警领引 120 救护车医护人员快速抵达现场将大出血港女送医院救治

当班的皇岗边检站十二队执勤民警第一时间报告站勤务指挥中心，联系 120 到现场进行抢救，并通知海关医护人员协助对其实施救治。在现场备勤的十五队民警闻讯也找来毛毯赶到现场帮助该女子盖好身体，同时帮助安抚家属情绪。调研队、警戒队民警则用雨伞等遮挡物将病患与过境旅客隔离，维护好现场秩序，疏导其他旅客有序出境，为病患留出开阔空间确保通风。

十几分钟后，120 救护车在边检民警的引导下顺利抵达皇岗口岸，病人被送往医院作进一步治疗。目前，由于送医及时，该港籍女子大出血症状得到有效控制，正在医院接受治疗。

深圳晚报记者 李超 通讯员 黄俊生 周然 编辑 庄思嘉