英国当地时间6月12日，当地时间6月12日，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东应邀在牛津大学赛德商学院发表演讲，分享了自己早年的创业经历和商业理念。

他认为，成功的机会来自于对行业的观察，问题越多的行业获得成功的机会也越多，越应该勇敢的投身其中。“创立一个公司，你做的事情不仅仅是能够得到个人的满足和财富，更重要的是你能够帮助无数人，内在的这种成就感会远远超出金钱、媒体给你的赞誉。”刘强东说。

逆向的商业思维

刘强东提到，如果行业很完美，几乎看不出来这个行业还有什么问题，京东是从来不碰的，因为机会早已不存在。而如果出现一个很乱甚至可怕的行业，那就一定要抓住机会，只要现有的商业模式能够解决问题，就一定能获得成功的机会。

这一点，在2007年京东自建物流时体现的淋漓尽致。2007年底，京东商城全年有72%的投诉来自于物流，当时中国的物流行业效率低下，成本高、服务意识差，公司受了不少损失。刘强东表示，“中国快递行业、物流行业没有一个像样的公司，对于我来讲就是一个机会。”

但几乎所有的投资人都投了反对票，表示只做集团内部业务，不要太冒险。刘强东甚至定下了“对赌协议”——赚了大家分，亏了自己补。而事实证明，刘强东“赌”对了。

京东物流不仅带来了优质的用户体验，还创造了全球零售行业最低成本。京东目前90%的包裹可以在客户下订单的24小时之内收到，甚至在新疆、西藏也不例外。57%的订单可以在12个小时内送达，不管目的地是大城市、小城市还是农村。一般传统零售企业、连锁店大概15万种SKU，平均库存周转是30-50天，中国的连锁零售商更加差，有的是在60-70天，而京东在中国大陆已经管理了超过515个大型物流中心，目前的库存周转天数接近34天，堪称中国物流的传奇。

这就是京东自建物流带来的好处，在用“低成本和高效率”证明电子商务企业有能力在给消费者带来低价的同时，让品牌厂商获取合理利润，这促进整个产业的良性发展，给产业链带来了价值。京东没有局限于集团内部，只服务自身电商业务，而是把眼光延长，望借京东物流为国家做出贡献，并在未来成为全球化的供应链基础设施，服务于整个社会。

京东之道，大道至简

“商业不只是赚钱和盈利，也是一个贡献自己帮助他人的方法。更是创造价值、建立信任、给人们希望，让世界更美好。”刘强东说，“分化的世界是当下一个热门的话题，原因也很复杂，但是我们将借助商业的信任将人们从不同的地区或时区聚集起来。”

大道至简，用简单的逻辑做不平凡的事情。京东商城最简单的市场逻辑是：东西保真、价格便宜、服务完善。 京东商城是靠着用户的口碑相传起家的，在前几年，京东商城没有打过广告，这创造了中国企业发展的一个奇迹。圈住用户、提升用户体验是京东制胜的关键。刘强东亲任“首席服务官”，带领团队踏踏实实地为消费者带来切实的优惠，从而为京东积累了优质的客户资源。

同时，作为一名创业者、企业家，刘强东希望尝试能够创造某种商业模式，去解决社会问题，他提出：“京东始终重视商品的品质及用户的体验，并以‘品质、品牌、品商’为核心，逐步建立互联网时代的新秩序和新规则，致力于让每个家庭对品质生活的追求触手可及。”“中国经济未来的出路唯有走品质化、品牌化的道路，把质量放在第一位，扶持大量本土品牌，有了好的品牌，有了高溢价，企业才能得到利润，才可以给员工增加薪水，员工收入提高了才能买得起有品牌、高品质的产品，这样才能形成良性循环。