“6.18”年中大促前，刘强东带着太太章泽天出现在了英国牛津大学，在牛津大学赛德商学院发表了演讲，讲述了自己的创业经历和商业理念。

面对世界顶尖学府的莘莘学子，刘强东表示，“我做生意有几个（原则），第一，如果行业很完美，几乎看不出来这个行业还有什么问题，京东是从来不碰的，因为意味着对你来说几乎没有机会。如果你发现一个行业太乱、太糟糕，简直可怕，那就是巨大的机会，一定要进去，因为你的商业模式只要能够解决问题，就一定能够获得成功的机会，这是我的思维观念。”

问题越多的行业获得成功的机会也越大，越应该勇敢的投身其中。刘强东成功的机会就是来自于对行业的观察。

2003年时，刘强东用兜里仅剩的一万两千块钱，开启了京东的创始之路。

刘强东表示，在2003年，线上卖出的货品成本就已经比其12个连锁店的成本低了50%，自己当时就判断出：电子商务一定是零售的未来。同时，自己还会通过编程知识，分析出客户对什么感兴趣，对库存做销售预测，降低库存周转天数，提高零售链条的效率。

打定了心思要做电商的刘强东，作出了创业以来的第一个艰难“抉择”：关掉能带来90%的利润的12家线下门店，专心做线上电商。之后，刘强东作出第二次抉择是在2007年，他决定为网站扩充初电子产品以外的品类。2007年底，自建物流是刘强东作出的第三次抉择。

刘强东表示，自建物流的想法是出于自己一直以来做生意的原则——不入局太完美的行业。2007年底的时候，刘强东发现全年72%的投诉都是来自于物流。因为卖的产品价值高，被偷窃掉包的风险也大，那个年代整个中国的物流行业效率低下，成本高、服务意识差。既然中国快递行业、物流行业没有一个像样的公司，刘强东意识到这就是一个机会，他决定一定要自己做物流。

当时，几乎所有的投资人都反对做物流，刘强东拿自己的股份做了赌注。如今，京东今天90%的包裹是从客户下订单到收到货24小时之内，包括新疆、西藏，包括中国的村庄都可以做到24小时之内送货。今天京东物流不仅带来优质的用户体验，最主要的是创造了全球零售行业最低成本，只有美国的Costco的商业模式能够跟京东的零售模式相媲美。一般传统零售企业、连锁店大概15万种SKU，平均库存周转是30~50天，中国的连锁零售商更加差，有的是在60~70天。今天京东在中国大陆已经管理了超过515个大型物流中心，库存周转天数只需要34天，创造了零售行业的奇迹！

用户体验、成本和效率都得到了，这也是为什么要把京东物流独立出来。京东认为，京东物流不止能做集团内部的生意，服务好京东电商业务，还可以服务社会。

“我永远不知道怎么去成功，我也永远没法教你们如何成功。但是我可以告诉各位同学，如果你真心想成功，不用恐惧、不用迷茫，你只需要每天能够保持一直向前，一直向上，永不停止，那么你的梦想终究能够实现。”最后，刘强东在演讲中如此说。