珠宝销售技巧：除非你玩的是高级手法，成交后不会被发现，而且，顾客还得感谢你。

珠宝销售案例：

今天你提到，给顾客发信息最好是，定制化单独发送。我们之前都是用群发，回复的顾客确实没几个。具体应该怎样做？珠宝销售技巧1：发信息目的

A、维护关系

在节假日给顾客发信息，主要目的是维护客情关系。

今天是端午节，从早上7点开始，就已经陆续收到很多人的祝福。

但是，我发现一个规律，

95%以上的信息，都有一个明显的共性，

那就是，群发。

各种信息模板，不是配有五颜六色的图标，就是诗情画意的祝福语，最后再带上，你是谁家的谁谁谁。

这个时候，让我回想起过年时的祝福短信。

相信你也收到不少，只是你自己看完，有什么感觉？

还是说，打开简单扫一眼，就直接关了，也没回复过几个？

B、活动通知

另一种情况，

当你们家准备做什么活动之前，也会给顾客群发信息。

各种活动优惠方案，不是打多少折，就是送什么礼品，价格更是低至多少多少。

活动力度，堪称历史之最，走过路过千万别错过。

可是，会主动回复你的顾客，同样没几个，连你自己都不确定，这种方式到底有没有效。

也许，你会很无奈地说，

“店里就是要求这么干的，我也没办法，发了总比不发好吧。”

还有的时候，

你之前接待过的意向顾客，本想着通过这次活动，再次邀约进店。

不过，结果也是一样，

信息发过去，石沉大海，连回音都没有。

珠宝销售技巧2：顾客想法

想做好销售，必须要学会经常换位思考，

多站在顾客角度想问题。

只有熟悉顾客的做法和想法，你后面的维护跟进，才会有针对性。

每次发送祝福信息，你希望的结果只有两点：

一是，关心顾客；

二是，让顾客知道你的存在。

从顾客角度来说，

祝福内容不需要多么华丽，只要感受到你的用心，就够了。

不管什么节日，你在网上一搜，不怕找不到信息模板。

只是这种群发模板，早已泛滥。

你自己看完都没什么感觉，甚至有点厌恶，更别说，还想让顾客回复你。

也许，客气一点的顾客，会走个形式，勉强回复“谢谢”或“同祝”。

还有些销售，有个小聪明的做法，

信息发送过去，对方只看到第一排文字，其余的内容要点开才能看到。

比如，

“在吗？…”，

“我已经爱上你了…”

这种做法，是利用人性弱点，好奇心。

可是，对方打开之后，接着是密密麻麻的一大堆文字。

如果你收到这样的信息，不知道会有什么感觉？

我看完之后，只会联想到两个字，

套路。

现在的消费者是越来越聪明，与其玩套路，还不如真诚相待。

除非，你玩的是高级手法，

成交后不会被发现，而且，顾客还得感谢你。

珠宝销售技巧3：更好的发送方式

A、走心的祝福

昨天父亲节，我收到这样一条信息：

他普普通通，却是你的超级英雄；

他不善言辞，却愿为你倾尽所有；

他一直把严肃写在脸上，却把疼爱化为行动。

从小到大，他一直是你的避风港，希望从今往后，你也能成为他的依靠。

今天是父亲节，用你的方式表达对父亲的尊敬与爱吧！

祝宝宝父亲，父亲节快乐！

首先，不管这条信息是出自哪里，只想说，这些内容是通过换位思考写出来的。

除了把父亲的做法和想法描述出来，同时，也能让儿子回想起，曾经熟悉的场景。信息最后，再呼吁行动。

或许，每个人看完的感觉不一样，但至少，我觉得这是一条走心的短信，比那些华丽的祝福语，好太多。

B、细微之处见真章

定制化单独发送，

首先，你要让顾客感受到，这条信息是你只发给她一个人，而不是泛滥地群发。

这就需要，你在信息的开头，加上对方的称呼。

其次，在称呼后面，加上“端午安康”。顺带说一下，“端午节快乐”和“端午安康”，都有人在发送，但是建议用后者。

具体理由，自己思考。

最后，再附带你是谁谁谁，让顾客知道你是谁。

信息编辑好，再逐条单独发送，特别是针对老顾客和意向顾客。因为我之前的顾客数量比较多，一般需要用1-2个小时。

虽然群发很方便，几分钟就能发上千条信息，但是我还是宁愿一个个发。

信息模板：

“陈小姐（陈大美女），端午安康哈！周X福XXX”

这是我惯用的节日问候模板，虽然说，不可能每个顾客看到都会回复，但至少比那种群发方式好。

这种做法有经过测试对比，效果更好。

C、跟进顾客

前面还提到，很多人跟进意向顾客的方式，就是简单粗暴地发送活动信息。

效果很一般。

跟进顾客，最有效的发送方式，是对点跟进。

只有清楚顾客的购买焦点，后续的跟进，不管是发信息，还是再次邀约进店的理由，对方才有感觉。

具体做法，留给你们自己思考的空间。

小结：

如果，你的销售水平一般，请多点真诚，少点套路。

如果，你已经是“老司机”，也请以顾客利益为中心。

记住一句话，一切成交都是因为爱。

我是罗宾，专注于珠宝销售技巧的深入研究与实操。本人原创作品，转发请备注出处。

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