1996年1月18日我和戴尔发布会的礼仪小姐合影

参观Dell马来西亚工厂

1996年1月中旬，我应Dell北京代表处邀请去马来西亚工厂参观，这是我做记者10年来第一次得到Dell公司的邀请出国访问。在此之后，我几乎再也没听说Dell邀请记者出国访问，也许他们认为根本用不着。

是的，1月17日~22日这个北京的“三九”天，我来到了赤道国家马来西亚。一下飞机就感到潮湿的气温的确有34℃（飞机上听到的天气报告）。当时我们是去Dell公司马来西亚槟城工厂参加开工典礼的。

槟城是马来西亚北部的一个小岛，下了飞机，汽车向南方驶去。在我眼前出现了一片片白色的厂房，英特尔、惠普、SNI、Seagate、SONY、东芝的商标出现在我眼前。

“硅岛”！

半导体、计算机工业把这个面积618平方公里，距马来西亚半岛3公里的小岛，变成了一个硅岛，我心里发出了由衷的感叹。我在《“硅岛”之恋——Dell马来西亚工厂参观有感》（上）中写道。

Dell开创PC直销模式

16年前，正当兼容机不可一世之时，年仅16岁的Michael·Dell放弃了德克萨斯州上大学的机会，用1000美元注册了以自己名字命名的Dell公司，开始为客户订做PC，开创了尽可能降低成本、零库存的PC直销模式。当年营业额达600万美元，成为PC业界一个真实的“神话”。

1996用1月18日我在马来西亚槟城发布会现场

至于Dell为什么要在马来西亚设厂？当时Dell 70%的营业额来自美国，设于总部奥斯汀的工厂直接面向北美市场。欧洲是世界上第二大市场，占Dell营业额的24%，设在英国爱尔兰的工厂向欧洲供货。

而当时仅占Dell营业额5%的亚太市场平均增长55%，Dell也急于在亚洲设立工厂。在亚洲什么地方设立工厂呢？

从地理位置上来说，只有马来西亚位于中国、印度、澳大利亚、韩国、菲律宾和台湾地区的中心；从投资环境上来说，马来西亚当时实行7年免税政策，对Dell及所有外商也有吸引力。

一年前，Dell公司宣布在槟城购买9公顷土地，两个月后破土动工，7个月后工程完工。

Dell不做软件和网络

在音乐声中，Dell亲自主持了工厂开幕仪式，英特尔总裁安德鲁、微软总裁比尔·盖茨、Novell总裁富兰克及3Com总裁为Dell工厂开工专门录制了发表贺词的录相带。

Dell本人给我的印象是讲话很保守，没有新意，斜视的黑眼睛让我找不到他眼睛的焦距。后来我们一行对他进行采访，我问他对Dell来说最大的挑战是什么？他说：最大的挑战不是别人，是Dell公司自身的50%的增长速度和增长的技术支持。

1996年戴尔马来西亚槟城工厂发布会的乐队

他在回答我的问题时说，Dell公司的发展中没有遗憾可言，Dell公司不在软件和网络方面发展。

7天完成用户目标

后来我们一行参观了马来西亚车间。这是我第一次见到攒机式的生产车间，或者说根本没有PC生产线的车间。

身穿白色工作服的组装工人，每人眼睛盯着一张四联表格，每装一种配件、零部件，就在此表上做一个记录。这张表格实际上是一张来自客户的订单。我数了数，在这张订单上，大约有18种硬、软件零部件和配件。另一位马来西亚年轻工人正在装一台有34种配件的PC。

Dell马来西亚攒机式生产车间，摄于1996年1月中旬

车间里的工人还有包着纱巾的马来西亚妇女（马来西亚妇女视露头发为耻辱）。据说从收到订单到送达用户的时间为7天。再仔细一看，一张订单上果然写着交货日期为1月22日，而当天是1月18日。

PC装配完、调试完毕，4天的运输时间到亚洲任何一个地方都来得及。整个测试过程分为64层次，测试过程都和别的厂商差不多，只有一个名叫“快速测试”的工序我不懂。当时中国总经理朱兆琛告诉我，这种测试就是功能测试。

Dell在中国设厂

1998年，Dell公司眼看中国市场增长速度成亚洲最快（当时亚洲金融风暴没有过去，新加坡、韩国等国家已出现PC负增长），Dell干脆就在厦门设立工广。1998年夏季，Dell厦门工厂开工。

当时我再三问如何保证零库存之类的问题，等Dell回答我之后，我觉得我的问题显得格外愚蠢。其实对于Dell马来西亚工厂来说，英特尔芯片生产基地、Seagate硬盘、惠普打印机、SONY光盘等就在附近，他们在一起生产，相互利用，产、销时间本来就是最短的。

为马来西亚7年免税遗憾

值得我骄傲的是，在去马来西亚回国之后，我斗胆写出了《“硅岛”之憾-Dell马来西亚工厂参观有感（下）》一文。

文章中说，7年免税！马来西亚政府是否牺牲太大，是否太不顾民族的利益？

1996年1月20日，我在马来西亚吉隆坡风景区

半导体、计算机一代产品生命周期不过2~3年，让外商赚足了二三代产品的钱后，厂房还有什么价值？

Dell公司马来西亚工厂开工仪式上，槟城首席部长丹斯里博士说，美国计算机、半导体厂商来槟城投资，不仅对他们发展亚太市场有好处，同时培养当地人才，解决了就业问题。

我也回忆起了英特尔总裁安德鲁的录相贺词，他说奔腾芯片马来西亚工厂已有3000人，这个投资10亿美元的工厂不仅为马来西亚建造了世界第一流的工厂，同时也培养、养活着3000名马来西亚人。

当时我不仅仅是遗憾我没有去参观英特尔公司马来西亚工厂，更遗憾这些工厂为什么没有设在中国。马来西亚