差评!滴滴外卖,便宜不该成为你劣质服务的理由

史上最慢的一次外卖体验!没有之一。

看上方截图,笔者拿到外卖已经超过12点40。但愣是没在滴滴外卖里面找到订单的时间轨迹,所以没法截最终的图给大家

下面几点是对滴滴外卖,系统不够完善不够人性化的总结。

来源:在漫长的等待过程中,想退单想催单,所以找遍了系统内所有可以点击的地方,做了下面几点整理

1、你完全没法催单,至少笔者没有找到催单的地方

你能找到的只有一个文字解释,大致意思就是骑手很辛苦,请你耐心等待!

苍天啊,等了1个小时了还不能催一下问问到哪了?而且你跟本找不到骑手电话,你完全没办法联系上骑手,也没法联系上店家。

2、你退不了单,至少我没找到退单的地方

在等待了1个多小时候后,看见骑手在地图上一会儿近一会远,拿了外卖不知道多久!可想而知,外卖成什么样子了。为什么不能退单?

找客服还是那几行字,见第1点。

3、送外卖时间过长!

判断滴滴外卖完全没有时间的审核机制,远没有美团完善。

从地图上大跨度的跑来跑去就是不把外卖送过来判断,滴滴几乎没有对送餐骑手有任何时间规定,或者说规定极其的放松(至少1个小时开外了)。

骑手在外面也完全没有考虑过时间过长对外卖质量的影响,外卖是有时效性的。

总结一下

总结一下,在专业性上、对客户的体验上、对整个外卖工作流上。滴滴外卖和美团完全不在一个水平线上。

个人在这儿发个声明,短时间不会再购买滴滴外卖!除非滴滴外卖有大的改善。

你是互联网巨头,你发补贴打价格战和我们无关,但这些都不该成为劣质服务的理由!

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