彭先生的手机后盖疑似爆裂。 受访者供图
□记者 程凌润
实习生 谢宜超
生活日报6月19日讯 购买三星S8+手机不到一年的时间,济南市民彭先生就遇到了烦心事:今年5月1日前后,他的三星手机在充电一整夜后,摄像头附近的玻璃后盖处疑似出现爆裂,彭先生介绍,他的手机已返厂维修,当时更换了电池和主板,而玻璃后盖则被要求自费更换。
“充电时就一直放在床头柜上,孩子也没动过。”彭先生猜测可能是手机电池出现问题导致玻璃后盖爆裂,他说手机外面有保护壳,不可能是人为因素导致的。然而,让彭先生想不到的是,这部三星S8+手机在事发后一个月左右的时间就没法正常充电了。无奈之下,彭先生找到销售人员,该工作人员让他到山大路的一家三星手机维修店进行维修。
彭先生介绍,三星手机的售后人员把他的手机进行了返厂维修,“返厂维修后更换了电池和主板,但是玻璃后盖他们让我自己出钱更换,大约是300来块钱。”对于这样的答复,彭先生有些生气,起初他认为自己的碎屏险应该能够免费更换手机后盖。
在彭先生看来,手机玻璃后盖是因为电池故障导致的,三星手机应该免费为他更换。另外,彭先生称由于手机电池的故障导致其存在手机里的资料无法查到,给他装修生意造成损失,他要求三星手机赔偿2万元的损失。
6月19日下午,记者联系三星手机官方客服电话,一客服人员反馈说,维修人员要在检测以后才能判断彭先生手机后盖疑似爆裂的原因,之后他们会与彭先生联系协商解决。
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