盲人乘车需帮助 泰安站无缝对接献爱心

原标题:盲人乘车需帮助 泰安站无缝对接献爱心

具有视力障碍的窦先生独自乘车外出,急需车站工作人员引导上车。针对重点旅客,高铁泰安站工作人员采取“无缝对接”的方式,帮助这位旅客顺利乘车。

19日15时50分许,高铁泰安站值班站长沙健接到窦先生求助电话称:“自己是一个盲人,需要乘坐G460次列车到青州市,因为行动不便且有大件行李需要车站帮助指引进站乘车。”

沙健得知情况后,立即安排客运员胡敏至车站进站口处提前等待窦先生。16时许,窦先生到达车站后,由客运员胡敏引领至旅客关切中心候乘车。16点20分许,G460次列车准备检票之际,窦先生优先检票且通过泰安站绿色通道进入站台。早已在站台等待的站台值班员王伟与G460次列车长面对面交接,并将填写无误的“重点旅客交接单”交与列车长,后搀扶窦先生至04车厢位置,交与列车工作人员。

高铁泰安站工作人员采用这种“无缝对接”的方式,合力帮助使得窦先生顺利乘车,窦先生非常感谢工作人员,窦先生称高铁泰安站的温馨服务,让自己感受到家的温暖。

齐鲁晚报 齐鲁壹点 记者 赵发宁 通讯员 余瑶瑶

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