据Quartz报道，在航空业对旅客的激烈竞争中，准点率成为它们竞争的一项重要指标。美联航CEO Oscar Munoz近日表示，由于对客户来说，没有什么比可靠性更重要的了，所以，航空公司制定了严格强调效率的规则和流程。他说，这一错置的强调，导致了去年美联航拖客下机丑闻事件的发生。
原标题：美联航CEO承认公司对于规则有一种不健康的迷恋
