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杨朝清

据《工人日报》近日报道，重庆市民刘先生的父亲因膝关节骨质增生住进医院，由于工作原因其无法长时间陪护父亲，他便想到了请护工陪护，但是遭遇“护工荒”。因为，市场上护工数量较少，口碑好的护工凤毛麟角，更是早已被预约。

在理想的图景里，消费者有需求，市场就会有针对性地提供相应的商品和服务；出人意料的“护工荒”，根源于市场的结构性变化。城市集聚着更多的机会和资源，吸引了许多为了更好生活而在此安身立命的人们；老龄社会的到来，让护工的用工需求与日俱增；在人口红利拐点凸显的格局下，“护工荒”愈演愈烈，让不少消费者即使愿意花钱，也难以找到值得托付信任的护工。

社会流动的加速，让许多子女和父母上演“双城记”，一些老人难以实现居家养老，住进了养老院和老年公寓。子女分身乏术、角色扮演出现冲突，失能老人、半失能老人要想生活的更有品质，也离不开护工的角色扮演。供不应求的护工成为“高薪蓝领”，为何还是没有足够的劳动者愿意进入这个领域？

从事护理工作通常需要大量整块的时间，要求护工没有什么家庭负担；护工干的活又脏又累，“伺候人的活”很容易遭遇他人的傲慢与偏见、歧视与社会排斥，成为他人眼中“低人一等”的工种，遭遇五花八门的污名化。孩子们已经外出务工或者继续求学，又有留守老人在家中帮忙操持，让四五十岁的农村进城务工女性成为护工主力。

这是一种尴尬的现实，这也是一种纠结的处境。许多年轻人不愿意进入护工行业，供求关系失衡导致护工的准入门槛很低；学历偏低、缺乏专业技能培训的护工自持不愁活干，习惯了自弹自唱、孤芳自赏，对于提升自己的专业技能与职业伦理缺乏动力。行业规范和职业标准的缺失，让护工行业陷入了某种意义上的“野蛮生长”，进入恶性循环的境地。

从传统制造业向现代服务业的经济转型，护理行业的健康发展不能成为边缘地带。一方面，护工行业也需要纳入制度化、规范化的轨道，既保护消费者的合法权益，也尊重护工正当的利益诉求；另一方面，要通过“制度补血”的方式，对护工进行职业培训，让护理服务更加优质。此外，要通过职业院校和继续教育，吸引更多的年轻人进入护工行业。

消费市场是分层的，不同的消费者对护工有着不同的需求。那种认为护工只是一种体力活的陈旧观念，需要重塑与更新。护理行业同样需要“新鲜血液”，同样需要一些知识型和技能型劳动者；这种高素质的护工，指望四五十岁的进城务工女性来实现，通常是不现实的。

只有通过有品质的职业教育来培养一些知识型、技能型护工，才能满足市场对高素质护工的需要。护理行业不仅要有“钱途”，也要有前途，当护工成为一种“金饭碗”，才能吸引更多的年轻人进入这一行业，职业院校也才能够吸引更多的优质生源。当更多的年轻人进入护理行业，一些护工“不愁活干”的生存生态就会改变，就会倒逼她们提升服务质量，从而促进整个行业的良性运行。

破解“护工荒”的关键，在于提振全社会对护工的价值认同。不论是借鉴深圳给予社工补贴那样给予一线护工补贴，还是打通护工与其他行业的职称互认通道，抑或完善护工的社会保障网络，只有让“劳动更有价值，劳动者更有尊严”，只有让普通劳动者更有安全感、获得感与幸福感，护工才会真正成为“香饽饽”。

在社会分工越来越专业化、精细化的今天，护工为劳动者提供了一个价值实现的路径。“再卑微的骨头里，也有江河”，一个城市的蓬勃发展，同样离不开默默无闻的螺丝钉。那种只看见少数成功个案、却不懂得尊重平凡个体、不愿意成为普通人的价值理念如果得不到纠偏，不可避免会导致全社会的浮躁与喧嚣、功利与焦虑。

愿意做一个普通人，愿意在平凡的生活里努力奋斗，愿意一步一个脚印实现人生突破；只有拥有这样的就业观念，才会有更多的劳动者愿意成为护工。

(作者系时评人)

责任编辑：马蓉蓉