早在数年前互联网销售开始蓬勃兴起之时，便有实体零售要消亡的言论，但事实上即使到现在，实体零售仍是市场中重要的销售渠道，而作为全球最大的科技公司之一、手机出货排在全球第二的苹果，更是重视线下实体店，近年都持续在全球范围内开张新的 Apple Store，因为苹果表示他们的实体店不仅仅是为了卖东西，还要丰富大家的生活。

Apple Store 此前举行的 "Art of Beatmaking" 活动，照片来源苹果

据外媒 NBC News报道，苹果零售业务高级副总裁 Angela Ahrendts 在近日法国举行的 Cannes Lions Fesitval 上接受采访表示，苹果不仅要在环境责任上起到领导地位，还有对人的责任（human responsibility），他们希望可以帮助丰富大家的生活。

Apple Store 实体店便是苹果实行他们这种责任的途径，所以在美国有不少零售商都选择关闭门店的大环境下，苹果仍继续扩张 Apple Store，因为除了销售产品，苹果还希望把实体店打造成一个学习的地方。

苹果通过调查 Apple Store 的顾客和检查员工的反馈，来衡量他们是否有做到让大家有更好的生活，Ahrendts 透露在苹果内部有名为 Loop 的社交网络，由一群 Ph.D. 学生进行测试数据和改进这套系统。而对于员工，苹果并没有为他们设定任务和指标，更多是为了团结他们去产生一些影响。

这些言语听起来让 Ahrendts 显得很理想主义，但他还表示苹果更在意大家的感受怎样，而苹果是否在帮助大家去创作。另外 Ahrendts 不认为实体零售将死（Retail is not dying），相比于卖东西，实体店要提供更大的作用。

目前苹果在全球 24 个国家拥有 504 家 Apple Store，早在去年苹果便公布了一个 Today at Apple 的新项目，通过在各地的 Apple Store 举行一些课题活动，来聚集顾客以提供销售产品以外的服务。