通信行业一直走在信息化技术应用理论和实践的前沿,近年来,随着互联网+的逐步扩展、云计算的普及应用,持续推进了信息通信应用中的技术创新、业务模式创新和服务模式的创新。大数据时代的到来,给人们的生活、工作、思维带来了深刻的影响,同时也促使企业对于通信的需求更加多样化和便捷化!

企业通信形式多样化变革

企业通信领域创新技术的更新迭代极为迅速,伴随着大数据时代的到来、企业通信技术的发展与变革,越来越多的企业对通信形式有了更加多元化的要求,迫切想要改变传统的通信模式,以便在激烈的商业竞争中赢得先机。

传统以视频通信和语音通信、数据通信等为主要手段的企业通信技术,很难满足如今企业业务多样性的通信需求。过去只需一个或者几个码号做通信接入的产品无法满足企业员工之间、客户之间即时沟通的需求,一定程度上也制约了企业的发展。

如今在基于信息化技术、云端技术、互联网+的基础上,人们的通信终端由传统电话更多的转移到了手机APP、微信、微博、邮箱、网页等,通信形式也随之发生改变,而且面对海量沟通信息如何保存、如何管理、如何分析利用都成为企业通信中最棘手的问题。因此,能够融合各类通信方式,高效管理和分析利用通信信息,让企业多样化便捷沟通、多方拓展应用场景的通信产品,将会在无形中极大地增加企业竞争力,并逐步成为更多企业的选择。

优音通信作为企业通信行业领军品牌,专注企业通信十余年,对行业有着深刻的理解以及独特的前瞻性视角。据了解,针对目前企业通信形式多样化的发展,优音通信早已通过自主研发的优音云平台,研创了各类企业通信APP、封装的SDK通信包、SIP话机及网页回呼电话等多种通信端口,以充分满足目前企业多层次的通信需求。

通信产品升级价值工具

企业通信产品技术作为联接信息和实时决策的首要工具,是企业实现数字化转型的重要支撑之一。而今的通信产品随着大数据和信息化时代的到来,早已提升为客户价值工具,不再只是单一满足企业通话要求的基础工具。同时,当前企业对于通信产品的需求,早已不限于保持与客户间实时连接,而希冀于能够提供更多可供分析的数据和管理支持,进而更好的服务客户。

因此,基于大数据和信息化技术,将传统企业通信产品,演进为基于云架构的云端平台,融入新一代云计算技术,为企业客户提供全网联接、深度融合、价值创新的企业云通信服务,帮助企业释放数字化转型带来的技术红利的创新通信产品更受企业的青睐。

据优音通信业务拓展中心总监王华介绍,2017年,优音通信就先后发布了优音电话、优音云客服、移动云坐席三款产品,丰富的产品功能及强大的后台数据支撑,使企业在享受高效通信服务的同时,更能便捷的明晰来电信息和沟通详情,方便企业通信信息的统一监管。2018年至今,优音通信的全系列产品将不断升级并继续推向整个市场,让更多的新老客户使用。

优音通信整合大数据应用与先进企业通信的需求

如今,大数据产业被普遍认为是继大型计算机、个人计算机、互联网、云计算之后的IT第五次产业革命,在未来几十年内将成长为一个战略支柱产业。目前大数据和信息化技术处理已在多个领域得到了广泛的应用,相对企业传统运营模式,应用大数据的企业呈现出了明显竞争优势。

就如何抓住机遇,更好地实现大数据和信息化技术、应用和市场的整合,王华表示,“随着云计算、大数据与Saas、Paas等国内企业服务前沿技术和应用创新,优音通信将不断优化自己技术积累的优势,不断开发出新的产品满足市场的需求。同时,为客户提供优质的服务。优音通信始终认为,只有优秀的产品加上专业的服务才能留下客户。”