国美618大促,推出领先行业的“闪送闪装”服务,即空调产品在消费者下单后的24小时内完成配送和安装工作。
因为有这样的一群人,他们每天兢兢业业,不畏艰辛,保证顾客能够享受的“闪送闪装”带来的便利,今天就和大家一起来认识他们。
1、国美闪装 不一样的惊喜
成都肖先生在618活动期间购一台美的挂机,安装师傅刘家兵、金智勇按照预约时间,提前来到用户家等待安装。
等空调配送到货后,就和送货师傅一起将空调轻放到用户家,并小心翼翼拆包装、认真对型号、确认外观件未受损,然后开始进行安装工作,14点40分送到货,两位安装师傅15点30就安装好了,用户表示师傅服务周到,做事认真负责,为安装师傅点赞。
2、国美售后 贴心服务
山西分部售后安装人员梁峰杰提前和顾客电话联系确认安装时间,并在预约安装时间准时为顾客上门服务。
梁师傅上门后先对安装环境进行了检查,顾客家外墙无空调放置平台,需要打支架固定外机,但是又有玻璃阻隔,考虑安装的安全性,需拆除玻璃后再进行安装。但是顾客表示工作繁忙,拆除玻璃比较费时,希望能够不拆除玻璃进行安装。梁师傅凭借其多年的空调安装经验,再次认真核查安装环境后,最终决定不拆除玻璃为顾客安装。
安装完成后闫先生对安装人员梁峰杰想顾客所想、急顾客所急的服务行动予以感谢,并当场写下表扬信,还在微信朋友圈分享,为安装师傅点赞。
3、国美蜘蛛侠 勇敢而无畏
赵先生在国美成都蜀汉路店购一台海尔空调,18号上午货到后,安装人员宋秀东、胡大炼便迅速开始安装工作,由于安装处于高层位置,两名师傅一人负责安全固定,一人系好安全带,扒着窗户进行室外机安装,两人合作默契,于当天上午就将空调安装好了,赵先生表示感谢国美新一代的“蜘蛛侠”,勇敢而无畏,挥汗如雨,为安装师傅不畏艰辛完成安装工作的精神点赞。
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