新晚报记者 李洋 文 / 摄

提到新能源汽车恐怕大家都不陌生，国家大力倡导，哈市自 2015 年以来也多次发文力推新能源汽车的推广和普及工作。然而，市民乔女士买了一辆纯电动车后，却遭遇了有车不能开的窘境。近日，乔女士向新晚报记者反映，因物业不同意她在自己的车位安装充电桩，她购置的新车已经在车库里停了一个多月 , 动弹不得。" 没地方充电开不了，没有质量问题想退车又退不掉，我该咋办？" 乔女士说。

买车前，物业经理承诺可以安充电桩

乔女士住在群力天鹅湾小区。今年 3 月，乔女士一家商量换掉已开了快 10 年的旧车。" 我们特意开了个家庭会议商量换什么车。女儿是学校的环保志愿者，极力建议买一辆新能源汽车。后来我们查资料，发现纯电动车的使用成本能比燃油车低很多，决定买新能源汽车。" 乔女士说。

乔女士的新能源汽车已在车库停了一个多月。

为此，乔女士特意跑到小区物业银达物业公司询问，能否在自家停车位上安装充电桩。" 物业郭经理当时跟我说，没问题，可以安装。" 得到了物业许诺，乔女士便订购了一辆新能源汽车。

5 月中旬，这辆酒红色新车被送到了乔女士家，女儿看到后别提多高兴了。" 我和女儿说，等两个月后过完 18 岁生日，这辆新车就是送给她的成人礼。" 乔女士说。可让乔女士想不到的事情发生了——充电桩的安装出了问题。

新车买到家，安装申请被物业驳回

新车到家的第二天，乔女士便来到道里区供电公司咨询安装充电桩事宜。

" 供电公司的工作人员特热情，详细介绍了充电桩的申请和安装过程。" 乔女士说。工作人员告诉她，在乔女士提出申请后的三个工作日内，供电部门会组织专业人员制订施工计划，从供电端口接出电源线到乔女士家的停车位上，再由新能源汽车厂家的施工人员连接到安装完成的充电桩上，而后供电部门派人验收合格，就可以使用了。

" 他们告诉我，这个过程只需要 3 个工作日就能完成。" 乔女士说。厂家的安装人员也告诉乔女士，只要电源线到位，几小时就能把充电桩安装完。看似一切顺利，乔女士高高兴兴地来到物业公司提出了安装充电桩的申请，然而让她没想到的是，物业的答复是，不能批准申请。买车前物业说没问题，买车后咋变卦了？

物业：小区第一例，安全方面有顾虑

20 日 10 时许，记者来到天鹅湾小区，并在地下停车场看到了乔女士的新车。" 我跟物业申请，物业告诉我，害怕充电桩发生火灾事故，不批准。" 乔女士无奈地说。对此，乔女士找到道里区物业监督指挥中心，监督指挥中心发出督办函，要求小区物业配合业主进行安装，如果遇到问题及时与业主沟通。

道里区物业监督指挥中心发出的督办函。

记者随后找到了物业公司的郭经理，他告诉记者，物业大力支持业主购置新能源汽车，但出于安全方面的考虑，正在咨询相关部门怎么保证充电桩的安全运行。" 乔女士是我们小区第一个申请安装充电桩的，接到申请后公司便开始研究此事，因为乔女士的停车位是立体车位，每次停车需要上下移动停车架和车辆，假如此时正在充电，会不会引发电源线短路，导致失火或是其他安全问题？" 郭经理说。他向记者出示了一份公安部 2017 年 12 月 29 日下发的《关于规范电动车停放充电加强火灾防范的通告》。公告大意是，严禁在建筑物内的公用走廊、楼梯间、安全出口等处停放电动车或为电动车充电。" 电动车尚且管理如此严格，比电动车大数倍的电动汽车一旦发生充电事故，其危害岂不更加严重。因此，公司多次研究后认为，万一发生事故，物业公司无法承担这样的责任，因此暂时还不能批准乔女士的申请。" 郭经理说。

业主：对物业提出的折中方案不满意

经过近两个小时的协商，物业依旧不同意乔女士的安装申请。郭经理告诉记者，经过公司的研究，提出了一个折中方案，乔女士的车可以到物业的充电站进行充电，但充电桩的设立还需要咨询相关部门。

" 我们争取在 6 月底前给乔女士一个答复，在此期间乔女士的车可以到我们物业来充电，保证让她的车能动起来。" 郭经理说。乔女士对这样的结果表示不满意，" 到物业充电毕竟不是长久之计，我的充电桩是由电业部门和汽车厂家负责安装的，有图纸有规划，充电桩也有合格证，希望物业尽快批准我的申请，不要寒了我们这些拥护环保的市民的心。" 乔女士说。

链接

记者从电业部门了解到，目前充换电设施用电业务办理流程很简便：

1、用电申请、缴费并签订合同。提交申请时须同时提交客户有效身份证明；固定车位产权证明或产权单位许可证明；物业出具同意使用充换电设施的证明材料。（若替他人办理，还需提供代办人有效身份证明）

2、安装电表。

编辑 王剑青

值班主编 张雷