“全国流量任性用”“不限量、更畅快”……日前，各大电信运营商纷纷推出“不限流量”套餐，以满足移动互联网时代用户对流量越来越旺盛的需求。然而在很多消费者看来，所谓的“流量任性用”“不限量、更畅快”远没有想象中那么美好，反而让人感觉充满了陷阱，防不胜防。（6月21日《人民日报》）

所谓“流量不限量”“流量任性用”，这当然是绝大多数消费者翘首以盼的，但是等到他们真的花了更多的钱购买了通讯运营商推出的各种“不限量套餐”之后，消费体验却差强人意，甚至是糟点满满。目前消费者集中吐槽的问题主要集中在如下两个方面：第一，“不限量”并非真的不限量，一旦消费者一个月内使用的手机流量超过某个数值，就会被限速，甚至是禁止使用流量。第二，钱花的多了，买的流量也多了，但总感觉流量不如以前经用了，于是很多人怀疑自己的流量是被运营商“偷”走了。

面对这样的所谓“流量陷阱”，吐槽的人越来越多，但实际上这其中既有运营商的问题，同时也有消费者自己的问题，把所有责任推到运营商身上，是不客观，也不公平的。所以要想从根本上遏制“流量陷阱”，既需要运营商和消费者的共同努力，同时也离不开政府职能部门的有效监管，可以说三者缺一不可。

先说“不限量”是真不限还是假不限的问题。这个问题的本质其实不在于限制不限制流量，而在于运营商在宣传推广“不限量套餐”时有夸大其词，诱导消费者之嫌。很多消费者抱怨自己购买了“不限量套餐”之后，在每月使用超出一定流量后，上网速度会严重变慢，因此怀疑自己遭遇了“假的不限量”。

其实事情并没有那么简单，用户使用流量达到一定上限后之所以会被限速，是因为当前运营商的基础设施建设未达到为每个人开放无限流量的条件，运营商只有通过限制网速，才能保证绝大部分用户的使用体验。这就意味着，目前并不存在完全彻底的“不限量”，而都是有条件的不限量，这也是由目前客观条件所决定的，并非全是运营商的问题。对此，运营商在推广自己的“不限量”套餐时，应该向消费者坦诚以告，而不是有意无意的隐瞒，让消费者误以为自己可以想用多少用多少。

对于第二个问题，主要责任则在消费者方面。有专业机构曾经做过检测，证明消费者使用的流量和运营商提供的流量统计几乎没有区别，由此可见，运营商“偷流量”的可能性并不大。而消费者之所以感觉自己的流量不经用了，主要的原因有两个：一是手机感染病毒，是病毒软件在“偷流量”；二是自认为自己购买了不限量套餐，所以不知不觉就用多了。

所以说，要想遏制所谓的“流量陷阱”，需要运营商和消费者共同的努力，当然也离不开有关部门的有效监管，比如督促运营商在营销过程中的信息透明，避免夸大宣传乃至虚假宣传，让消费者产生误解等等。