人设，顾名思义，是人物设定的意思。

我们每个人，都同时拥有多个人设，如果将我们的消费需求按照我们身上的人设来分门别类，那么对于品牌来说，找准消费者的某个人设，并挖掘出由这个人设衍生出的需求，你便找到了通往消费者心里的一条路。

锁定消费者的人设是一条营销捷径

在人生的舞台上，我们同时拥有很多种人设：

教育孩子，我们的人设是父母；站上讲台，我们的人设是教师；驾驶车辆，我们的人设是司机；有人向我们倾诉，我们的人设是倾听者……然而，想把每一种人设都做到位，并非易事。

人的消费需求多种多样，在物质资源不断丰富的当今社会，驱使我们产生消费行为的往往是心理需求，品牌如果能锁定消费者的某种心理需求，通过合适的营销策略，将自己的产品和服务恰到好处地带到消费者眼前，消费者自然会下单。

那么，面对消费者纷繁复杂的心理需求，有什么方法能快速锁定其中一种或几种呢？

答案是把需求按照人设进行分类，再挖掘消费者在某种人设下欠缺或是想要提升的地方，告诉消费者：我的产品和服务能够帮你把这种人设变得更完美。

罗振宇曾在演讲中提过这样一个案例，一个马桶售价三万多，我们来重现罗振宇和店家的对话：

我们甚至不知道这个马桶是什么品牌，但是它首先锁定了“家里有老人的中年人”这个人设，然后挖掘出拥有这个人设的消费者想要让父母睡个好觉的心理需求，再告诉消费者：我的马桶是帮你尽孝心的。你说聪不聪明？

比起单纯说自己的产品性能有多牛，样子有多好看，折扣有多猛烈，这种“成全消费者某种人设”的Idea则更有人情味，采用这种营销思路，品牌能够通过自己的产品或服务为消费者完善某种人设，让人获得一种心理安慰。

值得注意的是，当你的产品在市场上遇到很强的同质化竞争，需要依靠不同的营销策略来进行区分，以实现“与众不同”的效果，那么，满足消费者对某种人设的心理需求则是一条捷径。

如何“成全”消费者的某种人设？

具体来说，品牌想要实现“成全消费者的某种人设”，需要做到“两个细分”。

首先，品牌需要对消费人群进行不同维度的细分，即锁定某种人设，并且要尽可能锁定得很精准。因为目标人群划分得越细，越容易真正触达他们的需求，减少营销成本的浪费。

例如，将目标人群细分为：对噪音敏感的老人、辅导孩子写作业没耐心的父母、画不好眼线的彩妆初学者等等，就好于粗略的划分成老年人、中年人、少女这些群体。

要做到这种程度的人群划分，从技术层面来讲，需要更丰富的数据支持，形成更精准的人群画像，以及采用更多元的市场调研等等，本文不多赘述。

第二个细分是指需求细分，目的是便于自己的产品或服务“指哪打哪”。

接着上面的马桶案例，平时忙于奔命的我们，往往会忽视了父母的等待与牵挂，即使在某些瞬间幡然醒悟，也很难立即从眼前的生存格局中跳脱出来，回到父母身边，因此，给父母买礼物常常成为我们弥补孝道不足的一种选择。

但是，将需求划分到“想要弥补孝道”这个程度远远不够，还可以进一步细分为买机票订酒店带父母去旅行、买按摩器械让父母缓解腰腿酸痛等等，即不光要讲“我能帮你尽孝心”，还要讲“我怎么帮你尽孝心”。

再举个例子，我们在驾驶车辆的时候，主要需求也许是一个导航，但这个需求又可以细分出“避免开车时操作手机看导航的危险”等关联需求。

那么，哪些产品或服务能帮助他成为遵纪守法又老练的司机呢？咱们来模拟一段对话：

大力丸：听说百度地图还能用语音唤醒它，这功能到底有啥用啊？

度小北：你开车吗？

大力丸：不开。

度小北：那你可能没必要用这个功能了。

大力丸：啊？

度小北：这个功能是专为驾驶中的司机设计的，只要打开百度地图，说出“小度小度”，便可用语音进行接下来的操作，例如告诉它去哪儿、问它还有多久到等等，避免一边开车一边操作手机的危险。你走路导航，站路边用手打字不完了吗？

结语

在实操层面，精准地抓取到细分领域的某类人群，深入探寻并掌握这个人群的细分需求，走完这两步，就等同于你已经知道对什么样的人应该说什么样的话，鼓起勇气去说就是了。

总得来说，我买的，不过是你懂我。