本文我们以经典ERP管理软件——浪潮PS cloud管理软件为例，对PosBox常见故障进行相应的介绍。

1.POS连不上PosBox

•确认 PosBox 正确设置的最简单的办法是，插上打印机电源并跟打印机连接，然后开机，它会打印一张报表，它会显示出来之前出现的所有错误，或者 PosBox 的 Ip 地址。

•确认 PosBox 已经开机，有一个闪烁的红色指示灯显示它的状态。

•确认 PosBox 启动好了，在红色指示灯上方有一个绿色的指示灯显示它的状态，PosBox 在通电后需要一分钟来启动。

•确认 PosBox 连上了网络，有个黄色指示定显示网络状态。

•确认PosBox与你的POS设备在同一个网络环境下，所有的POS设备与PosBox应该显示在同一个路由器的已连接设备的列表里。

•确认你的网络设置了DHCP模式，并且ip地址范围为192.168.0.X, 192.168.1.X,10.0.0.X．如果你无法去设置你的网络，那你必须手动设置你的PosBox的ip地址。

•如果你在设置文件里指定了PosBox的IP地址，确认它与打印机打印出来的PosBox的状态报表一致。

•确保POS机不是通过HTTPS加载的。（此处意思是要用http：访问，而不是用https）

•当使用火狐浏览器时，需要在POS手动设置PosBox的代理IP，如果使用自动设置将会影响系统的稳定运行！

2.条形扫码枪不工作

•PosBox 提供了一个 2A 的电源接口供扫描枪使用。如果你不用这个电源接口，请确认你的扫描枪有足够的电力。一些扫描枪需要的大于2A的电源才能正常工作，如果你用这个电源接口就会造成扫描枪不工作，或者工作不可靠。遇到这种情况，你可以把扫描枪接在一个自供电的 USB 集线器上。

•有一些杂牌的扫描枪驱动声明是 usb 键盘替代品而不是扫描枪，所以他们不会被 PosBox 识别。

•扫描枪必须设置成美国标准键盘，每扫一个条码时发射一个换行符信号。

3.条形码扫描枪工作不可靠

•确认不要在同一时间内，一台以上的设备通过‘扫描代理’连接到 PosBox 上。

4.打印收据太慢

•在第一个打印工作时会有一个小延迟，之后 PosBox 会做一些预处理来加快下一个打印工作。如果之后打印工作依然很慢，那么最有可能的原因是连接 POS 与 PosBox 的网络太慢了。

5.某些字符无法正确打印在收据上

•该 PosBox 并不支持所有的语言与文字。它目前支持拉丁文与基于脚本的斯拉夫文，也支持基本的日文。