作者：如影随形

在部队工作几年，要是你没有参加过或者组织过一次问卷调查，你的军旅生涯肯定是不完整的。

记得十年前，部队有一段时间曾经出现过一阵“贷款买房热”，就是很多官兵为了能够买套房，通过各种方法去贷款、借款，引发了一定的问题。这个问题引起了上级的注意，很快工作组就下来了，问卷调查也就开始了。

参加问卷调查的时候，第一道题就是“请问你认为贷款买房有没有必要？应不应该？”

当时我看了一眼这个问题，心里就是五味杂陈，把这个出卷子的人骂了十几回：那还用问吗？如果我家里有几百万，或者有几十套房子，不用操心买房这件事的话，谁有病去贷款买房？

贷款买房的人，都是临近结婚或者为了安家，自身没有能力一次性付款，不贷款怎么办？那个时候，住房补贴有是有，很少，而且除非转业不然根本拿不出来用不成，你说不贷款怎么办？问我们有没有必要？肯定有必要了。

当时我们私下聊天的时候，我们认为之所以会出现这种“无厘头”、“高大上”的奇葩问题，不外乎两个原因：一是他们是为了问卷调查而问卷调查，不需要掌握大家的实际情况，问卷调查也就是走个形式而已；第二个也是关键的，是因为组织问卷调查的这些上级机关，他们不需要为这些事情操心，他们可能有房子住，所以才“站着说话不腰疼”。

当兵十几年，遇到的类似的问卷调查也有很多。这些令大家反感的问卷调查中，有的问题太离谱让大家无法回答的，有纯粹是为了写材料而组织的，更多的是搞过了就“石沉大海”没消息的。有的时候大家开玩笑地说：明明是个形式过场，却把这个过场搞得那么严肃正规。其实这就是一个“皇帝的新衣”：都知道没啥用，可是谁都不说话。

很多时候，自己也组织过一些问卷调查，说白了都是带着目的去的。而这些目的，就是为了完成某一份稿子或者材料。当然我不是说问卷调查是不好的，相信一次优秀的问卷调查，必定能了解官兵的心声，了解基层的问题，为各级组织和领导制定决策提供最有力的支持。但是，我这里所要说的那个爱不起来的问卷调查，不在那个范畴之内。

为啥很多时候大家对问卷调查不太感冒了，有很多原因。梳理起来，不外乎以下几个：

01

目的不对

问卷调查的目的是什么？应该是了解官兵的思想和基层的实情，为解决问题、制定政策等提供第一手的资料。但是很多时候，大家关心的问题没人来调查，来的都是一些为了写材料、写稿子、搞座谈而组织的问卷，或者领导有指示、活动有要求组织的问卷调查。如果动机不纯、目的不端，试问这样的问卷调查怎么能受大家的欢迎呢？

搞教育之前，都需要了解官兵对某个问题的真实想法，这样才能有针对性地调整教育的内容和方式，使之取得最佳效果。但是往往在教育前搞的这些调查，却是在稿子已经基本成型，需要一些数据和事例的情况下才组织的。大家辛辛苦苦答卷，其实真正的作用就是给材料里加了一个数字或者举了一个例子。

02

内容不接地气

有的时候，搞问卷调查就是某个活动的一个内容而已。所以一些组织者在设计问卷调查的时候，对内容和题目的范围和针对性关注的不多。有的内容太高大上，和官兵思想不贴切；有的问题言而无物，不知道到底说了些啥；有的组织者都不知道调查的内容到底是什么，却要让被调查者答出思想性来。

实际中发现，各级最喜欢组织的问卷调查，主要是教育的、管理的、基层风气、官兵关系等等。不是说这些问卷调查不应该搞，但是这些年年搞、次次不落，就不免有点偏了吧。大家说，希望让上级知道的事情不问，就问一些和官兵利益不是很相关的事情，怎么能提起大家的热情呢？不接地气，不问兵情，这样的问卷调查可缓一缓再说。

03

落脚点偏了

调查的落脚点，是发现问题，直到解决问题。发现问题只是一个手段和方式，不应该成为问卷调查的落脚点。为了发现问题而发现问题，把调查出多少问题作为衡量问卷调查的标准 ，自然会使调查越走越偏，越来越不受大家欢迎。记得当新兵排长的时候，有一次带领新兵参加上级组织的问卷调查。

过程中，一名新兵指着一道题目问我：“排长，你说这个题目怎么答？感觉怎么答，选哪个都不行！”我一看，是一道关于官兵关系的题目：“请问，你的班长对你实施过以下哪种行为？”而四个答案，分别是动手打、粗口骂、变相体罚、收受财物。我不禁愕然：难道在上级的眼里，基层的骨干都是一群坏蛋吗？不然为啥题目里连个“没有以上行为，对我很好”这样的选项都没有。

再后来，每次上级组织这样的调查，我们都会告诉新战士，一些题目是个“陷阱”，答题要谨慎，没有就不要选。这样的事情，我们经历了好几次。大家觉得，不知道这些问卷调查的目的到底是啥？难道仅仅是为了找问题，为了日后批评我们用的吗？还有一些领导怕发现问题，特别喜欢一些“全篇都是好话”的调查结果，谁要是说了真话，暴露了问题，就成了“罪人”。

记得上级来搞调查的时候，机关就派人专门来到连队，对所有参与的人员进行了教育引导，要求“该说的说，该写的写，有问题放在内部解决”。大家也听话，所有的调查结果都是优秀。后来大家就知道了，在这些问卷调查的时候，最好的方法是全部选好，全部选“无错项”就行了。而在那之后，这些千篇一律地表扬性“问卷调查”也成了大家的“标配”。

04

后续工作没做到位

问卷调查其实只是一项工作的第一步，做好问卷调查之后的工作才是最重要的。比方说，教育前的问卷调查是了解官兵的思想，那么根据官兵思及时调整制定教育计划，让教育更有针对性和贴近官兵才是根本目的；再比如官兵一些切身利益的调查，了解官兵的呼声之后，是制定改进措施和推动方案，是要官兵的利益得到保护和落实，这才是根本目的；再比如，关于手机使用的问卷调查，目的是为了了解官兵关于手机使用的想法和管理使用中的需求，制定好相关措施，确保大家能够用、用得好，这才是最重要的。

如果以上的问卷调查，调查之中没了下文，官兵关心的问题没有说法，那就会逐渐失去官兵对问卷调查的信任感。即使参加了，也写的是大话套话假话，这样的调查还有啥意义。所以问卷调查不能一调了之，需要把后续工作做好、做足、做全，让问卷调查这种曾经行之有效的方法，成为各级和基层、领导和官兵之间的思想桥梁，能让官兵的心声直达组织而不用拐弯。

问卷调查，其实你是挺好的。希望将来，你也能变得越来越好。只不过现在，想说爱你不容易！