Lazada是东南亚地区最大的在线购物网站之一,Lazada的目标用户主要集中在印尼、马来西亚、菲律宾以及泰国。阿里巴巴今年3月中旬向Lazada加注了20亿美元帮助该公司在东南亚地区的业务扩张。蚂蚁金服集团董事长彭蕾将出任LazadaCEO职务,原CEOBittner将出任高级顾问职务。
随着全球电子商务竞争日益激烈,印尼电商市场这块大蛋糕成为了众多电商巨头关注的重点,印度尼西亚年轻人口众多,手机普及率普遍提高,电商市场带来的利润加速了经济的增长。阿里巴巴CEOLucyPeng表示未来几年Lazada有可能转型成为印度尼西亚“阿里巴巴”。那么Lazada要成为印尼市场的“阿里巴巴”,需要关注调整哪些问题呢?
首先Lazada用户流量稳居印尼市场首位,但是由于ChrisFeng制作的移动客户端在Android和iOS平台上拥有大量用户,所以Shopee目前还是最受欢迎的购物应用。Lazada在印尼的主要竞争对手是Shopee以及一些本土电商平台,竞争主要表现在网站访问量、社交媒体用户量和移动应用排名。所以Lazada不得不随时保持流量流失的警惕。
其次Lazada需要充分挖掘移动市场的潜力,从iPrice在2017年末发布的电子商务报告中可以看出印度尼西亚移动通信流量份额在整个东南亚占比是87%,是份额最高的国家。众多本地平台更注重于开发易于使用且功能强大的移动应用程序,例如专注于销售时尚产品的Berrybenka和火箭网旗下的Zalora都在抢占印度尼西亚的时尚销售市场。相较于这些小而美的本地移动客户端,Lazada需要更注意有针对性的细分移动客户端建设。
再次需要加强内容竞争的完善,如今竞争激烈的电商平台已经不再是只卖货就能生存了。现在人们更侧重于玩乐型购物体验,一个有趣的社交媒体,能更好的与客户或者潜在客户进行互动,将社交媒体内容穿插在电子商务产品和服务里已经成为现在电商的经营方式迫切的转折点。
以及专注于针对平台特定商品进行细分,针对不同用户将平台商品进行细分,通过细分商品创造独特的价值。
最后很重要的一点是为客户提供满意的购物体验,购物体验必须确保符合消费者的期望,确保客户在网站内的购物体验是顺利愉快的,无论是从广告制作、产品描述、付款方式、快递服务等都要制定好全面的营销策略。
Lazada目前作为印度尼西亚流量最大的电子商务平台,需要整合各方面的资源更快速的强大起来,也需要避免与本地电商平台重叠的营销方法,能从众多电商平台中独立创新,稳居流量首位,正如阿里巴巴对Lazada未来的愿景是值得期待的。
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