2016年时，马云在云栖大会上的演讲时提到，纯电商时代很快会结束，未来十年、二十年，只有新零售这一说，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。

如今，正处在新零售的风口上，无人便利店、无人货架、无人超市、无人书店、无人餐厅、重构线下超市的新零售业态、无人车等都出现了，而在最近，未来药店也来了。

全国第一家“支付宝未来药店”

上个月20日，支付宝在河南与张仲景大药房联合开设了全国第一家“支付宝未来药店”。

这家药店接入蚂蚁金服扫脸支付、信用租赁、身份验证等服务，消费者还可以选择自助支付、远程健康咨询、急速送药、花呗分期、电子社保卡支付 、生活号挂号和24小时自助售药等等服务，而且支付宝上还能推送用药提醒。

具体来说，就是顾客用自主收银机可以实现刷脸支付购药，将药品扫码确认后，即可刷脸支付，面部扫描的照片与本人支付宝账号经验证一致后则可完成支付，整个过程在15秒左右即可完成。

此外，“未来药店”配备有一台24小时自助售药机，如果有人半夜有突发性需求，可以直接在24小时售药机上购买，而且可以刷脸支付，支持花呗、借呗。 即便是没带身份证，也可以通过支付宝扫脸进行身份验证，便捷地购买到一些特殊药物，无需每一次都进行复杂的登记。

还能通过支付宝上的“国医馆预约挂号”小程序，实现网上挂号、复诊、健康咨询等服务。如果不想出门，还能通过该小程序体验在家下单，等待商家送货上门。以张仲景大药房方为例，在郑州三环以内，最快可以实现1小时送达。

而且，当有市民需要医疗器械，而购买太贵时，可以通过芝麻信用分免押金租赁。显然，一家未来药店的覆盖范围远远超过了传统药店。

早在2015年，阿里健康就和全国百余家线下药店共同宣布发起“阿里健康未来药店合伙人计划”，希望和药店以合伙人的形式合作，共建一个B2C+O2O模式的运营平台。药店借助阿里健康提供的流量、工具和服务，自主成长为货品齐全、功能丰富、服务多元化的未来药店，从而改变中国药品零售的现状。

阿里健康还和武汉中心医院合作，成立了第一家网络医院，试点地区的居民可以通过网络远程向医生问诊，医生确诊后，开出电子处方，处方药通过线下签约的药店，非处方药则通过电商平台，最终快递送到用户手中。

此外，5月29日，阿里健康发布公告宣布，正式与阿里巴巴集团签署协议，以大约18.28亿阿里健康股份，即106亿港元的价格收购天猫医疗器械及保健用品、成人用品、医疗和健康服务等业务。

而与之相对应的，是在“医药分开”背景下，2018年中国高达1.76万亿元的药品市场规模。一小时送药上门服务来了

除了未来药店，医药O2O(线上线下)模式也成为当下商业企业“触网”的一种打法。目前O2O医药电商主要覆盖在大城市，药品基本一个小时内送到，有时还是半小时、28分钟，比如的 叮当、药到家、快方，此外还有蜂鸟配送、美团配送、京东到家等O2O平台。

比如突然发病了、孩子发烧了、胃痛，又恰巧没有药，这时就可以体验下送药上门的服务。消费者在APP下单，附近药店接单，接着配送上门。

2018年1月29日，医药电商叮当快药宣布获得软银中国5000万美元的投资，而截至2017年底，医药O2O头部企业叮当快药活跃用户环比增长6.04%，高居医药电商类榜单首位。

依据仁和药业董事长杨文龙具体制定的模式：“线上的叮当快药平台和线下的叮当智慧药房结合，同时叮当快药平台提供核心区域7*24小时、28分钟送药到家、24小时专业药师用药指导等极致的健康服务”。腾讯发布首个AI辅诊开放平台，助力智慧医疗

而瞄上未来医疗的，同样还有腾讯。

2017年以人工智能技术为基础的商业形态逐渐形成全新的模式、全新的生态，人工智能＋医疗将成为新的趋势。随着医院互联网化的发展，人工智能技术将全面应用到医院，有效解放医生生产力，提高医疗供给。云计算的大数据医疗实现了患者和医疗知识的信息连接，达成患者与医生的直接交流，将最大程度便利就医。

6月21日，腾讯正式发布首个AI医学辅助诊疗开放平台，宣布开放旗下首款AI+医疗产品“腾讯觅影”的辅诊引擎，助力医院HIS系统、互联网医疗服务实现智能化升级，此前“腾讯觅影”还曾因在食道癌早筛方面高达90%的准确率而备受关注。此外，腾讯还相继与天士力、金蝶医疗战略合作协议。

作为腾讯首个将人工智能技术应用在医学领域的产品，“腾讯觅影”具备AI医学图像分析和AI辅助诊疗两项核心能力。这个平台可以帮助卫生保健专业人员诊断各种类型的癌症，并分析和管理医疗记录。此外，腾讯还在制药项目上进行了一些投资。

此外，5月26日，腾讯还宣布对东华诚信增资，腾讯科技以12.66亿元的价格认购东华诚信稀释后的24.69%股权。聚焦医疗云及医疗互联网应用、智慧城市、能源云、金融大数据四个方向深度合作。

而根据易观整理的中国互联网医疗市场生态图谱显示，我国的互联网医疗在各方面均有涉及，但在智能硬件还有非常广泛的生长空间。

全民健康ing

“养生朋克”、“保温杯配枸杞”、“脱发”、“失眠”等热词的流行，与全民健康意识的觉醒、健康意识的年轻化、全民化有关，越来越多的人注重保健、养生，枸杞、红枣一举成为电商平台上最热销的产品。

阿里健康发布的《2017年度健康消费报告》显示，2017年健康消费18-24岁和25-29岁的人群占到27%、25%。

今年的天猫618活动中，swisse、益节、宝丽、澳佳宝、医食同源等品牌成为天猫国际上最热销的保健品。

开袋即食类蜂蜜、枸杞、阿胶、燕窝等滋补品加速走进写字楼，成为越来越多中国白领的办公桌“标配”。阿里健康平台数据显示，2017年，品名中含“即食”关键词的滋补品购买人数，较2016年同比增长27%。

此外，互联网+医疗的发展，让用户与医生、药师得以突破时间与空间的屏障。在阿里巴巴零售平台，用户还可以随时向阿里健康平台入驻医生发起线上健康咨询。

报告显示，2017年全年，用户经由阿里系APP(手淘、天猫、支付宝等)，与来自全国31个省市自治区直辖市、275个城市的医生、护士、心理咨询师建立联系，发起各类健康咨询。在全年的健康咨询服务消费中，图文咨询以妇产科占比最高，皮肤性病与男科分列二三；电话咨询则以精神心理科和妇产科占比最高，男科紧随其后。

随着政策的支持、网民数量的攀升、医疗健康理念的全民化以及资本的涌入，将助推互联网医疗市场的进一步发展，消费者也可以享受到更加便利的服务。

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