今天早上8点20分，位于武汉的武昌火车站“铁心楚韵580”服务台值班站长徐芳接到汉阳铁路中心医院工作人员求助，称乌鲁木齐开往福州方向的T305次列车上有5名受伤急需救助旅客。其中，3人重伤、2人轻伤，需要车站方面提供伤员转接、进出站引导服务。
“铁心楚韵580”服务台值班站长徐芳了解情况后，根据伤员旅客的具体医护要求，第一时间同接站医务人员一起制定应急转接方案，并通知3辆救护车提前进入绿色通道待令，组成临时应急保障小组。同时，安排车站站台值班员叶慧、钱坤准备相关急救药品、担架在列车预定停靠站台处等待。
9点16分，T305次列车平稳停靠6站台。车站工作人员在救护车医务人员的指导下，一同进入12号车厢，迅速将伤员抬上担架，安全顺利的将5名全身多处骨折、软组织挫伤的旅客接下列车。随后，在每个拐角处均有车站人员疏散、护送、引导，争分夺秒的利用车站临时开辟的绿色应急救助通道从6站台平安顺利的将5名伤员转接到1站台车行平台救护车上。9点31分，经过15分钟的紧张转接，5名伤员陆续安全平稳送上了救护车，同时与列车长认真办理交接手续。
据了解，该5名伤员旅客是在昆仑山地区旅游途中不幸遭遇车祸，幸亏铁路部门转送及时，经西宁卫生部门随车医护人员和汉阳铁路中心医院急救医生共同检查后，表示得益于车站转接及时，才为后续医疗救助赢得了宝贵的救治时间。
现场获悉，武昌火车站为更好的帮助服务5名伤员旅客，由“铁心楚韵580”服务台专门为其提供了24小时电话帮扶专线以及官方双微平台的专项预约服务。
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