6月21日晚21时，杭州湖滨所接群众报警，光复路一名疑似精神病女性患者需要救助。

民警到现场后，发现是一名二十多岁的年轻女子，无法正常沟通。民警只好将女子接到派出所，但是不论民警如何沟通，女子就是不说话，且对于民警提供的食物也不接受。

什么情况都没搞清楚，民警又不敢让女子离开，只好将女子安顿在派出所的休息大厅。两天来，民警一有空，就会来和女子沟通，并给她食物，但是女子一直对民警的所说不理，也不肯吃任何东西。

6月23日上午，民警唐晋凯和几个民警、辅警又多次和女子进行沟通。

女子终于说了话：“要我吃饭可以，先给我一瓶营养快线。”

唐晋凯立即让民警陈彬去派出所旁边小店买来一瓶营养快线。看到女子喝了营养快线，民警马上端来饭给她吃。女子吃了饭后，唐晋凯继续和她沟通，想知道她是哪里人？叫什么名字？怎么来杭州的？但女子只说是安徽人，其他什么也不说。

在多次交流无果后，唐晋凯突然想到，带她去杭州市第七人民医院找医生试试。

于是，唐晋凯和几名辅警一起，带上女子来到杭州市第七人民医院检查。通过医生对女子的心理辅导，女子说出自己的姓名，但是一下说了三个名字。不管真假和对不对了，唐晋凯立即和派出所同事联系，对三个名字进行查询，通过照片比对，终于得知了女子的真实姓名，姓董，1994年生，安徽阜南人。

只知道女子真实身份，还是不行，唐晋凯又继续努力，通过安徽省阜南县110指挥中心联系到了当地派出所驻村民警，再联系到女子父母。家人表示她患有精神分裂症，跟姐姐在浙江打工。唐晋凯经过多方努力，终于联系到女子的姐姐。姐姐称和妹妹妹夫一起在绍兴工作务工，妹妹已经有两个孩子，最小的才八个月。三四天前，妹妹在绍兴走失，还没有报警，正在到处寻找，家里小孩还在哭闹着找妈妈。

下午，女子姐姐和丈夫立即包车来到派出所将董小姐接回，家属对湖滨派出所民警认真负责的为民服务精神表达了衷心感谢。