据澎湃新闻报道，辽宁消费者在宜家家居新买的玻璃水壶，用了不到一个月就底部爆裂，所幸无人受伤。日前，辽宁抚顺的刘女士通过澎湃质量报告投诉平台反映，她在宜家沈阳商场花39.9元购买的“索玛2018壶”（天蓝色，1.2公升），在使用20多天后，在注水时突然发生底部杯身爆裂，杯体和底座分离。

刘女士当时闪避及时，未受到伤害。刘女士称，事后，宜家沈阳商场答应赔付刘女士一张50元宜家餐厅餐券，未就玻璃壶爆裂做进一步说明，玻璃壶体因何而爆裂？6月22日，宜家沈阳商场市场部经理王焱回复澎湃新闻表示，经与刘女士了解，发现产品曾被用于盛放热水，而该水壶盛装饮品最高温度不超过50度。

王焱在回复中表示：“出于对刘女士的关爱，我们愿意提供价值50元的餐券或者宜家购物卡作为补偿。”6月20日，家住辽宁抚顺的刘女士告表示，5月21日，她在宜家沈阳商场看到一款“索玛 2018”蓝色水壶，觉得可以用来晾白开水，便购买回家。

刘女士称，6月14日上午，如往常一样，她往玻璃水壶中倒入热水，“砰”的一声，水壶底部炸掉一个小碴，壶身底部裂出一条缝隙，壶底脱落。刘女士受到惊吓后，拨打宜家中国客服电话寻求售后帮助，除退换货之外，她希望得到路费等赔偿，经协商，宜家售后仅答应赔付刘女士一张50元宜家餐厅餐券。

对此处理，刘女士表示不满意。她认为，虽然自己未因玻璃壶爆裂而受伤，但宜家销售的玻璃制品曾发生多次爆裂事件，宜家方面是否应就此向消费者道歉，并查明爆裂原因。宜家家居中国官网销售的“索玛 2018壶”产品，在网站产品信息一栏，标有“可用于洗碗机，盛装饮品的最高温度不能超过50°C”的提示。

刘女士称，她在购买时未注意到这个提示信息，整个采购过程中也没有销售人员告知这款玻璃水壶不能盛装高温水，水壶壶体也未见相关使用提示；不过，购买回家后，她确实没有查看该玻璃水壶的说明书。