做零售的大家都知道,付完款才是真正意义上的用户,支付不仅是支付本身,它更是链接购买和售后环节,是一条让陌生顾客成为用户或成粉丝的重要之路。移动支付嫁接一个大流量载体,有用户量级才有粉丝量级。
如:微信支付优势——用大数据+标签分组等功能来实现用户的管理。
1.用户在扫二维码时,设置二维码不同参数,可对用户进行自动分组;
2.根据用户的客服咨询,在线购买记录,对用户进行分组;
3.可与CRM系统打通,对用户信息进行深度挖掘,可识别用户的会员级别等。
支付不是目的,而是为了获取用户,获取一定量级的用户。盒马鲜生就是以支付宝作为数据入口,让流量变现。它让实体店的用户通过支付迁移到线上,后台建立实名制会员体系,然后再通过配送服务闭环,创造新的消费需求和商业价值。盒马鲜生创始人兼CEO侯毅先生曾表示:盒马鲜生上海金桥店,通过一年半的发展,线上的订单占比达到了70%。侯毅希望盒马鲜生能够做到线上订单是实体店的10倍,也就是线上订单占比超过90%。
有关数据预测,到2020年,我国社会消费品零售总额将突破50万亿元,这对于零售商来说是个好消息,也是个大机会。新零售下,用价值观选品是未来消费需求的趋势,而选择什么样的产品就是投射出什么样的价值观。唯有专注给客户创造价值,才会带来财富,让商品之外的人文,艺术,情感,社交的价值,根植于客户内心。
只有具备效率高,成本低的零售店,才能存活下来。我们没有阿里,京东,永辉等零售的规模和优势,但是可以力求在自己最擅长的领域做到最好,找到自己企业的优势基因所在,把优势做到极致,这样就有机会延续自己的未来。如效率极致的盒马鲜生,体验极致的宜家家居,供应链极致的名创优品,服务极致的新加坡航空,科技极致的优衣库。他们都是在自己擅长领域做到极致取得空前的成功。
未来零售,极致者才能制胜!
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