"辛苦了，辛苦了，你们的服务让我震撼，是你们冒着生命危险为我寻找到包，你们真是保护游客的保护神啊！"来自韩国的游客紧紧地抓着刚从悬崖爬上来的满身泥巴、荆棘满布的工作人员的手激动地说到。
6月22日17时左右，张家界武陵源核心景区内的黄石寨景区工作人员接到导游求助，称韩国旅行团的一名游客在黄石寨摘星台景点发生意外，不慎将挎包掉落在深约200米的悬坎下，由于挎包中有护照、手机、钱等若干重要物品，游客只好求助景区管理部门帮助。
短短五分钟内，黄石寨景区迅速组织了一支由执法中队、党员义务救助队组成的8人应急救援队伍，大家集中后立即赶往现场救援。
救援队伍赶到现场后，了解到基本信息，首先根据游客描述，在初步确定的挎包遗失地附近进行了多次搜寻，然而却没有发现，怀疑挎包已经跌入更深的悬坎。由于当天下着小雨，雾蒙蒙的，通过对现场环境进一步勘察和分析，决定从游道放一根绳子至山底，并派一名经验丰富的工作人员沿绳而下仔细搜寻，同时安排导游不断拨打韩国游客手机，通过电话铃声对挎包进行定位。时间一分一秒的过去，天也越来越黑，气温越来越低，搜寻人员的体力逐渐耗尽，但却不敢有所马虎。
终于，经过一个多小时的艰难寻找，只见工作人员身背挎包向上攀爬，最终将失物送还到韩国游客手中。所以，就出现了开头的那一幕。
“我们作为景区工作人员，必须要为游客提供高质量的服务，才能真正擦亮这些金子招牌，对得起这里的山山水水。”参与搜寻的一名工作人员对笔者说到。
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