前段时间，家住重庆渝北区的杨大姐，寄了一个有关红宝石首饰的快递，本打算寄到南岸区，结果快递莫名其妙地寄到了河南新乡，而且现在也不知红宝石身处何地。
杨大姐十分着急，虽然红宝石买成4600元左右，但对于自己来说意义不同，同时希望快递公司作出相应的赔偿。而快递公司负责人称：可能是快递人员寄出去的时候，不小心把单子填错了，但不确定那里面的物品是不是红宝石。
根据监控视频可以看到，杨大姐的表弟在寄红宝石快递时，还拍了一张照片，而杨大姐的表弟也提供了照片，事实证明之前寄的快递里面就是红宝石首饰。
对于红宝石具体的价值，杨大姐也提供了相应的单据，上面写着杨大姐的名字，标注着该商品就是彩色宝石，价格为23000泰铢，换算为人民币4584元左右。
杨大姐邮寄物品的丢失，快递公司承认自己负有不可推卸的责任，杨大姐并不想要快递公司以钱来赔偿自己，而是想要快递公司尽可能的帮自己把宝石追回来。
而快递公司却称，一直联系不上那边的客户，寄件人和收件人电话都关机一直打不通，只能按物品价值进行赔偿。
对于物品实在追不回来的情况下，杨大姐要求快递公司全额赔偿红宝石的价格，与此同时，快递公司负责人与理赔部门进行了沟通再处理，最终赔偿了杨大姐4600元，这事得以解决。
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