6月26日报道 日媒称，中国联想集团正在吸取日本NEC公司的个人电脑售后服务经验。联想于2011年将NEC收入旗下，吸收NEC的品质管理经验，并在日本以外地区开展业务。2018年5月，联想又合并了富士通的个人电脑业务。在与美国惠普和戴尔竞争日趋激烈的个人电脑市场上，联想正在努力求生存和发展。

据《日本经济新闻》网站6月25日报道，在日本群马县太田市的NEC个人电脑公司（NEC Personal Computers），出现故障的电脑被从日本各地送到这里。维修人员在查找故障，默默地进行修理。

在这里，包括合作公司在内共有550名员工，一半的人在修理NEC的电脑，另一半的人在修理联想的电脑。原本只负责维修NEC的电脑，但从2014年开始承接联想平板终端的维修服务，从2016年开始接管联想个人电脑的维修服务。维修台数和零部件的使用量增至此前的1.6倍。

报道称，联想此前一直委托外部公司进行产品售后维修，但通过与NEC整合该服务，联想产品的维修时间从之前的3到4天缩短至2天。维修品质也改善了40%。NEC个人电脑公司的总经理土屋晃表示，“希望群马成为承担核心服务的总维修网点”。

报道称，通常1名员工手上有大约30台未修好的产品。维修前需要与顾客确认费用估价，有时候还需要打电话确认密码信息。实际修理过程中，还需要从仓库调零部件等，流程管理十分繁琐。

为了方便员工进行流程管理，NEC建立了IT系统。能够一目了然地确认每个编号产品的维修进度。

报道称，联想将这种细致的管理手法移植到亚太的其他地区。不仅能够为日本的用户提供快速高效的服务，在全球也有望产生乘积效应。关于故障零部件的原因分析，NEC的公司内部调查结果也会分享给联想的零部件中心。

在群马，维修人员说明自己所需的零部件，其他员工在15分钟之内就可以从仓库送来。维修人员可以在零部件送来之前的15分钟内诊断其他电脑的故障，通过紧密配合来提高效率。如果能够在其他地区推行这种模式，服务体制有望得到强化。

报道称，联想还与富士通整合了个人电脑业务。虽然继续保留了各自的品牌，但在日本市场上，“联想联盟”已成为占据超过四成市场的庞大势力。不过，从全球范围来看，联想陷入了守势。

美国调查公司IDC的统计显示，联想2017年时隔5年丢掉个人电脑全球销售冠军的宝座。联想的全球份额比2016年回落0.2个百分点，跌至21.1%，而惠普则提高了1.8个百分点，达到22.7%。加上智能手机的崛起，联想遭遇了强劲逆风。

报道称，联想与富士通的合资公司富士通客户计算有限公司（Fujitsu Client Computing Limited）的社长齐藤邦彰表示，将借助“Made In Japan的品质”与其他公司产品形成差异化。如果联想能很好地吸收NEC和富士通的经验，或许能够转向反攻。

资料图（法新社）

【延伸阅读】出海记｜智能可穿戴配件 联想打算启动“印度造”

4月26日报道 英媒称，联想集团正打算在印度生产智能可穿戴配件，并将其在当地市场的份额提高两倍，这将有助于印度总理莫迪推动该国成为电子产品制造中心的计划。

据路透社4月24日报道，联想移动事业集团配件主管Sebastian Peng24日接受路透采访时表示，该公司计划在年底前将印度智能手表和健身带等可穿戴设备市场的份额提高至20%。他说，自去年公司在印度开始销售可穿戴设备以来，该公司已经拿下该国6%-7%智能可穿戴设备市场。Peng补充道，该公司现在计划开始在印度生产，当地今年智能可穿戴设备市场预计将增长30%-40%。联想目前在中国生产可穿戴产品。

“我们已经与本地制造商启动谈判，以在印度国内开始生产。我们努力在今年的某个时候开始这些运作，”Peng在新德里通过电话表示。他在新德里参加一个产品发布活动。联想授权海外配件经销商Shenzhen Aodishi Technology的印度业务主管Naveen Bajaj表示，联想已经与印度本土电商Flipkart合作，在后者的平台上出售可穿戴设备。

报道称，联想的产品遍及智能手机和笔记本电脑，该公司还将在亚马逊等其他电商平台出售可穿戴设备。联想还将从印度主要城市开始，推动建立实体零售网络。“智能可穿戴设备是我们今年努力推动的主要项目。我们对于达成目标深具信心。”Peng表示。

根据国际数据集团（IDG），2017年印度可穿戴设备市场规模达1.57亿美元。在印度销售可穿戴设备的其他厂商包括小米科技、华为和Fitbit。

报道称，Peng表示，一旦启动当地制造，公司将考虑让印度成为可穿戴设备的出口枢纽。联想已透过零售店及电商平台，在印度销售HW02及HX03W智能手环。

【延伸阅读】出海记｜联想旗下茄子快传入围俄20款最受欢迎应用软件

3月20日报道 俄媒称，中国的手机应用软件茄子快传（SHAREit）在俄罗斯2017年最受欢迎的20款APP中列第15位。

据俄罗斯卫星通讯社3月19日报道，据俄《生意人报》援引手游数据统计公司AppAnnie排行数据报道，在前20款最受欢迎的移动应用中占第15位的是中国联想公司的茄子快传，该应用可以通过无线网络进行文件交换。

报道称，排名第一的是属于脸书的WhatsApp，列第二位的是俄最大社交网站VK的应用，列第三位的是Viber。

报道称，研究显示，2017年俄罗斯列移动应用下载排行第五位，位于中国、印度、美国和巴西之后。总体上去年俄用户用于移动应用的花费约5亿美元，同比增加40%。

【延伸阅读】出海记｜美媒：联想因起火风险在美加主动召回约8.4万台笔记本电脑

2月9日报道 美媒称，联想集团有限公司（简称：联想集团）因起火风险在美国和加拿大市场召回约8.4万台ThinkPad X1 Carbon笔记本电脑。

据美国《华尔街日报》网站2月7日报道，根据召回声明，一枚未拧紧的螺丝可能会损害电池，导致电池过热，从而引发起火事故。

报道称，根据一份召回声明，截至1月31日，联想集团已收到三份关于电池过热的报告，均导致对笔记本电脑的损害。但尚无报告显示人员伤亡或其他物品损害。

报道称，此次召回事件涉及第五代14英寸ThinkPad X1 Carbon笔记本电脑，生产日期为2016年12月至2017年10月。根据召回声明，这款电脑在美国售出约7.8万台，在加拿大售出约5500台。

参考消息网-出海记记者了解到，国家质量监督检验检疫总局网站2月6日发布消息称，联想（北京）有限公司向国家质检总局备案了召回计划，将自2018年2月6日起，主动在全球范围内召回2016年12月至2017年10月期间生产制造的部分ThinkPad X1 Carbon 2017笔记本电脑，中国大陆地区受影响的笔记本电脑数量68492台。

该网站消息称，本次召回范围内的ThinkPad X1 Carbon 2017笔记本电脑，有极少数产品可能存在键盘个别螺丝松动的情况，松动的螺丝有可能脱落并在产品内部挤压或接触到其他部件，在偶然情况下可能导致电池划伤，并引起电池过热导致电脑损坏。中国大陆地区目前尚未收到或发现以上问题导致的故障报告。对于召回范围内的ThinkPad X1 Carbon 2017笔记本电脑，联想将为受影响的产品用户提供免费检测及维修服务，以消除安全隐患。

联想总部园区。新华社

【延伸阅读】出海记｜俄媒：阿里巴巴、联想和华为跻身全球最具创新力企业50强

1月23日报道 俄媒称，波士顿咨询公司（BCG）制定的排行榜显示，阿里巴巴、联想和华为跻身全球最具创新力企业50强。

据俄罗斯卫星通讯社莫斯科1月19日报道，根据排行榜，阿里巴巴位居第10位，联想居第14位，华为在第46位。阿里巴巴和联想公司首次被纳入该排行榜。

据波士顿咨询公司的排行榜显示，2017年全球最具创新力的企业是苹果、谷歌和微软。同时，苹果从2005年开始一直处于该排行榜榜首。最具创造力的国家仍旧是美国，前50的排名中有27家美国公司。

该排行榜表现出，2017年该公司开始更加重视数字化创新的四个组成部分：大数据分析、新技术引进速度、移动产品和功能，以及数字设计。

2017年11月30日，位于芬兰首都赫尔辛基的Eficode公司总部外墙挂上了阿里云的标志。阿里巴巴集团旗下的云计算公司阿里云与芬兰科技企业Eficode当天宣布，在芬兰首都赫尔辛基联手成立创新中心，为当地创新企业提供技术支持。（新华社）

【延伸阅读】出海记｜英媒称联想集团拟入股台湾仁宝 取得20%股权

12月12日报道 英媒转引台湾《经济日报》8日的报道称，全球最大个人电脑生产商——联想集团拟入股台湾笔记本电脑生产商仁宝，取得约20%股权，借由入股方式，展开新的合作关系。一旦成功，将是台湾笔记本电脑代工业首度引进陆资的案例。

据路透社台北12月8日报道，《经济日报》的报道指出，仁宝最快本季将卖旗下相关个股——联宝股权给联想，外界原担忧双方未来合作恐生变，仁宝总经理陈瑞聪先前曾透露，与联想关系不会因处分联宝生变，且仁宝来自联想的订单不会减少。

报道称，针对上述并购消息，《经济日报》还引述仁宝发言人吕清雄回应表示“没有听说”。

据报道，目前联想笔记本电脑超过六成是联宝制造，剩下不到四成则透过委外代工，委外部分又以仁宝拿下其中的50%-60%，比重最高，仁宝可谓联想最重要的代工合作伙伴。

资料图片。