6月24日，阿里巴巴钉钉在深圳召开2018春夏新品发布会，发布一揽子产品升级及硬件新品，其中软件升级包括推出钉钉新校招、新商业套件等，硬件则有智能门禁D2、智能打印云盒P1。

现场最为引人瞩目的是阿里巴巴集团执行副主席蔡崇信通过视频亮相，阐释了阿里在教育脱贫方面的思考，而钉钉新校招正是新技术促进信息透明、就业公平的一个载体。钉钉CEO陈航（花名无招）则结合钉钉软硬件的一体化，定义了一个全新的概念——“新工作方式”，其灵魂来自于公正透明。

与很多移动互联网公司为了推广其产品而推出「捆绑全家桶」不同，钉钉所推出的新商业套件全家桶旨在能够尽可能地满足企业对不同商业场景的云服务需求，这其中最为典型的场景无疑是新零售。正如德鲁克所言，「企业的唯一目的是创造顾客」，企业对于开源性服务的热衷程度一般远远会大于其对于节流类企业服务SaaS的需求，在中国这个企业服务云服务市场并不成熟的阶段中更是如此。

在那些零售型企业眼中，如今最大的痛点或许是线上、线下销售行为和客户管理的割裂，很多企业都将线上和线下作为两个不同的渠道进行管理和营销，但实际上用户并不会因为渠道的变化而成为两个不同的人。

当你走进一家商店时，导游要花40分钟把你介绍给产品。当她终于问你是否买了它。你会怎么做？我想大多数人都想对购物指南说谢谢，然后偷偷拿出手机，拿着产品上网查一下价格。上海林庆银化妆品公司创始人孙莱春说，传统购物指南中的“线”与“线”的冲突。你知道这个时候的感觉吗？”她的努力没有得到回报。因此，在传统零售时代，导购与网上销售平台之间的关系在某种程度上是一种“仇恨”关系。

通过购买指甲钉的智能购买产品，指导会员在店里招募会员，跟进专属维护，会员无论在购物中心还是在购买线下，指导购买都可以是佣金。网店导购与网上销售平台不再是一种“仇恨”关系，而是共生共赢。

在获得智能指导后，林青厅的会员招聘效率是原来的30倍，前3年的发展会员40万，现在的3个月累计100万，企业销售额也增加了3倍，企业效益，员工孙莱春说，现在店员不需要花40分钟来了解客户的购买需求。客户的购物信息以大数据的形式保存在公司云中。它可以随时进行检查，并且不再需要担心因为店员的营业额而带走顾客，而销售员的销售业绩将直接记录下来。可以找到更好的员工。

这个互动沟通的通道则是来自于手机淘宝，手淘作为目前最大的电商移动端产品，有着并不逊色于微信、QQ等社交App的装机量，早已是大多数移动互联网用户的标配。用户在扫描专属顾问二维码之后，就可以直接进入手淘的品牌号页面，授权开通后，便可以在消息栏中收到品牌专属顾问的消息提醒。

通过手淘提供的这个通道，品牌的线下门店销售人员可以通过钉钉后台直接与会员互动，发送消息，推荐商品和促销活动，会员也可以将需求通过手淘的消息页面提交给品牌顾问。双方虽然是在使用两个不同的App，但却无需跳转，直接将社交关系打通。

钉钉发布会从不缺少跨界明星，这次登场的嘉宾是知名歌手范薇。她上台扮演一位找工作的学生，与无招互动，完成了钉钉新校招的产品演示。在钉钉平台上，学生可以上传视频版的简历，就像操作抖音一样简单。招聘企业照样可以上传企业的视频介绍，钉钉新校招可以把供需双方精准匹配，从而实现精准招聘和精准就业。

“通过钉钉新校招的应用，我们完全可以将传统校招的三个问题：耗时，费力，低效，转变成简单、高效、靠谱。”无招说。

钉钉如今借助淘宝这个与C端有着高频紧密连接的平台，将阿里旗下toC的王牌产品与toB的王牌产品打通，一方面将更多的销售型企业吸纳为钉钉的用户，同时也能够利用线下场景，将一部分还未被手淘覆盖和触及的用户转化为手淘用户，帮助手淘进一步下沉。

“新工作方式”依托于五个在线，即“组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线”。无招说，“五个在线带来的新工作方式，它让组织里优秀的个体脱颖而出，激发出每个人的创新力，集体因此变得更优秀。如果用一个词来描述钉钉的‘新工作方式’的管理思想，那就是透明管理，让每一个人的优秀可以被大家看到。”

“专注于办公场景的钉钉，正努力让工作中的所有信息协同、透明化，由此打造一个极致透明、公平公正的环境，让每个人的创造创新力得到爆发，从而带来无穷的创造创新力，推动企业乃至国家的创造创新。这就是我们‘新工作方式’的灵魂所在。”无招说。