如何让企业家听得见前线的炮火，让员工不再“低头干活，不抬头看天”，需要用新工具倒逼出新工作方式和新思想

文 | 周天

两年前发生过一次名叫「黑镜」的行为艺术，在这次实验期间（3月29日22时30分至4月5日22时30分），自愿参与者须屏蔽包括手机在内的一切电子屏幕，彻底脱离互联网，并将期间生活向公众直播，事后证明，大多数人以很痛苦的方式完成了这次实验，甚至有人选择中途退出。

互联网就是这样以汹涌之势进入所有人的生活，以至于十年前人们还在怀疑能不能依靠网络生存，叫车点外卖也比较遥远，没想到十年后，人们就已经到了对网络欲罢不能的地步。

难怪特斯拉创始人马斯克会说：「我们已经成为了那种靠机电装置维持生命的人了，试试把手机关上一段时间——你就会明白幻肢综合症是什么意思。」

但令人难以想象的是，在这样的时代背景下，中国 4300 万企业中居然还有 99% 还处在纸质办公时代，这种感觉就是连普通人都已经进入互联网世界，但许多优秀的企业却仍然过着刀耕火种、茹毛饮血的原始人生活。

寻常百姓的生活中，朋友圈、陌生人社交、短视频社交，让人与人是如此地近，但在企业里，层层审批、堆积如山的案牍、信息孤岛，让人与人之间却是如此遥远。技术早已有着，趋势已经来临，但大多数企业却没有察觉，这只能说明，问题出在管理思维和工作方式上。

钉钉希望打破束缚传统企业的思维枷锁。「建立高瞻远瞩公司关键的第一步是：清楚表明一种核心理念。」，詹姆斯·柯林斯曾在《基业长青》一书中这样写道，而传递「一种工作方式」则是钉钉的核心理念。

钉钉的产品哲学，是不局限于充当一种工具，而是试图通过技术输出进阶到思想输出，通过推动企业管理的互联网化，让企业具备「互联网思维」，让老板和员工掌握新的管理与工作方法论。1、 用工具倒逼出企业的思想变革

钉钉也在用这样的产品哲学，逐渐改变人们对一个工具的刻板印象。说起钉钉，人们过去会想到考勤，但今天已经没有太多人会这样想了，人们更多地想到的是协同和审批，但也不止于此，接下来，人们会更多地想到，我该通过钉钉掌握一种新的工作方式，进而学到新的工作思想。

关于工具如何倒逼出新思想，无招对周天财经举了个例子：最开始，钉钉内部会向公司全体员工公开周报，但根据观察发现，中层管理人员中有 10%的人不看，这就带动了他的下属也忽视周报。这属于典型的「低头干活，不抬头看天」症状，只管自己一摊事，忽视公司整体发展。但在数据可视化之后，会倒逼大家养成更好的职场习惯和思考方式，从而培养出大局观和自驱力。

这让我想起一位朋友所在的一家单位，公司整体经营情况很少对普通员工披露，记者和编辑只顾低头写稿，不知经营数据的变化，媒体行业变了天都尚不自知，员工眼睁睁地看着工资停滞，优秀人才加速流失，但同时，公司其实非常希望有员工站出来独当一面，但大多数员工由于掌握的信息太少，不知道从何帮起，多年来的猜疑已经增加了彼此的不信任，企业转型结果并不理想。如果有工具倒逼公司信息的透明，倒逼企业形成平等的企业文化，员工才能有归属感和自驱力。

而对于企业家来说，要听得见前线的炮火，听见一线员工的抱怨，也需要有工具来倒逼企业家来克服惰性。

所以说，用钉钉，用的不是工具，而是思想。正如「无招」这个名字冥冥之中好像寓意着他此刻所做的努力——用有形的工具，塑造出无形的思想。

就像引擎之于一辆跑车的重要性，在信息时代，企业的关键要素不再是过去的土地、厂房、矿石这些有形之物，而往往是创意和服务质量，此时，互联网思想的重要性并不亚于汽车引擎。

无招坦承，钉钉坚持免费，自身是要承担巨大的压力和代价的，「花了一百亿不止」，但是无招深信，帮别人提升效率，天然就是赚钱的。但必须先解决问题，把企业服务的大生态繁荣起来，才能细水长流。因此，目前钉钉针对 ISV 的抽成比例远低于行业水平。

正如德鲁克所言，「决定经济向前发展的并不是财富 500 强们，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在 GDP 中占比最大的还是那些名不见经传的中小企业。」

而如今，钉钉用方法论和价值观的改造，正在让 700 万中小企业习得的新工作方式转化成新生产力。

2、钉钉的新秘密武器

使命和路线确定之后，剩下的就是执行了。

近日，钉钉推出 X 计划，通过视频方式来解决企业和学校、学生头疼的校招问题，把线下的校招宣讲会搬到线上来，钉钉再一次用年度的重磅功能，补足企业一块缺失的能力短板，从而帮他们实现真正的「互联网生存」。

从沟通、协同出发，通过越来越丰富的新增功能，吸引企业将各类行为搬到互联网上，这是钉钉一以贯之的步伐。让我们看看，X 计划具体又是怎么让新的工作方式将企业从牙齿武装到大脑的。

钉钉CEO无招在专访中告诉周天财经，传统校招有几个痛点：

首先，「以简历论英雄」：简历这种结构化的文本，很难表现一个人的真正能力，反而产生了另一个副作用：企业会以 211、985 或者一本二本等信息来一刀切地筛选人才。每个 HR 都知道学历不能代表一个人的真正能力，但由于 HR 唯一能参考的只有简历信息，除此之外，没有更丰富的形式和触点，因此形成了用人方和劳动力都不愿意看到的双输结果。

其次，传统校招有很高的门槛，由于高校老师受限于自身的消息灵通程度，因为害怕遇到骗子，因此凡是老师们不认识不熟悉的公司，常常没办法进入学校组织宣讲会来触达学生，或者就算能进入校园，也得不到老师更多的「关照」——比如更好的展位和宣传，而学生社会经验不丰富，恰恰又非常依赖老师的推荐。很多处于起步阶段的优质公司，VC 尚且需要费力才能识别，更别提深居校园的老师学生了。

这样一来，又是某种「一刀切」，让很多优秀的中小公司无缘校园的优秀人才。而知名大公司门前仍然是挤破了头，学生们仍然是排队递简历，仍然回到了以简历论英雄的怪圈。

因此，针对这些痛点，钉钉决定对症下药，用视频这样的信息化手段以及人工智能的新技术，来解决传统线下校招的低效，打通信息通路，提升双方的信用度，让中小企业和学历不占优势但能力突出的学生，能够互相识别和匹配。具体来说，主要分为以下三点。

第一、确保企业招聘和用户求职信息的真实度——入驻 X 计划的企业，都通过了钉钉的高级认证，再加上阿里体系内的企业信用积累和蚂蚁体系内的芝麻信用等验证方式，来确保企业资质的真实性；就求职者而言，所有参与 X 计划的学生都会经过学籍认证，再加上认证员工的视频引荐，同样让真实性能得到提升。

第二、企业招聘需求和用户视频求职得到个性化展示——企业创始人有机会通过视频来介绍自身的企业，丰富的图文形式能够充分展现企业最个性的一面，而用户也能通过视频来介绍自己，甚至用视觉的方式展现自己的技能，比如外语类翻译类和设计绘画类的应届生，在视频里说上几句，在视频中画幅图，远比罗列自己的证书名目和实习经历，更加直观有效。

第三、企业招聘和用户求职信息信誉度得到背书——基于企业在钉钉上的行为，企业的管理水平一目了然，通过平台提供的可量化打分，求职者可以很容易地了解一家企业的互联网程度与团队的协同性，用无招的话来说，「到如今，还不在移动互联网上工作的企业，就像是公司里没通电，没通电的公司谁会来呢？」

效果立竿见影，以前 3 场线下招聘会，企业花费 3000 元，3 天专门时间，只能收到 100 份简历，最终到岗 3 人，如今通过钉钉举办的 2 场线上招聘会，花费 1 天时间，就收到了 150 份简历，最终到岗 15 人。

此次 X 计划的发布，不仅是顺应校招市场的行业趋势和钉钉 700 万家企业的刚需，更是钉钉践行阿里服务中小企业使命的必然选择。这意味着钉钉将打造一个覆盖企业、钉钉、学生、教育系统联合的高效、靠谱、透明的四方平台。

招聘对于学生来说，是步入职场最重要的第一环节，招聘同时也是企业 CEO 的首要职责和头等大事，在招聘环节的互联网化，能够同时在新员工和高管心智中形成极强的网络效应。

切入校招场景，让钉钉所能覆盖的企业场景进一步得到补齐，最终一步步做到对工作场景的全渗透，而对于每一个人的 C 端用户，从他毕业步入社会找工作开始，钉钉就实现了工作全场景的渗透，并建立一种用户心智：只要是和职场与工作有关的，都是钉钉可以解决的，这也意味着，钉钉正在一步步「套牢」一个工作方式。

爱因斯坦说过一句话：「我从不担心未来，它到来的足够快。」而对钉钉来说，无招也不担心钉钉的未来，因为它正在正确的道路上顺势而为。

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周天财经 原创出品 | techfinsight

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作者周天，原36氪深度部主创，四期TMT特稿「金字节」奖得主，长期研究互联网与FinTech，还当过一家国资PE的投资人，目前专注经营这个小专栏，分享自己的一些观察。