近日，在杭州，有一位胡女士为了让自己的孩子得到更加周到的服务，特地花2万多元请了特级月嫂，照顾新生宝宝。当她发现宝宝肚脐渗水时，月嫂却表示：“无所谓，弄干净就行。”结果四天后才送医的婴儿被通知病危。医生表示，是因看护人手脚不卫生产生的细菌感染。不料，住院第二天，医生告诉他们：“你们知不知道，你们家小孩还锁骨骨折了！”

胡女士请的第一个月嫂在照顾孩子时的表现十分生疏，似乎根本就没有护理新生儿的经验。在胡女士质问第一个月嫂时对方表示自己只是曾经做过育儿嫂，因为这名月嫂手脚很粗，体型也比较魁梧，所以对于家里的枕头之类的东西该月嫂也是粗手粗脚扔来扔去，对于孩子睡觉的姿势和怎么给孩子洗澡更是完全不懂怎么护理。

在胡女士坐月子期间，丈夫工作依然很繁忙还时不时就要出差，不得不请月嫂来帮忙的胡女士决定在一个月后换一个月嫂。这第二个月嫂十分年轻，还有一个很大的毛病，就是爱玩手机。临近过年的时候这月嫂成天抱着个手机在网上买礼物，买衣服，买火车票。用完手机也不洗手，直接就抱了孩子，这让胡女士十分不满。

该月嫂来的第二天，宝宝的肚脐就有渗水，可该月嫂却似乎对孩子的症状表现得相当无所谓，还信誓旦旦的让胡女士听她的，四天后，孩子的肚脐还在渗水，胡女士觉得实在不能再听月嫂的一面之词，于是带着宝宝去医院看了专家门诊。这一看差点把胡女士吓个半死。

医生当场就给胡女士下了一个病危通知书，并且马上就把孩子收治入院。医生很明确的告诉胡女士，是看护人的问题，因为看护人的手脚不干净，造成了孩子的细菌感染，在住院的第二天，住院医生打电话告诉胡女士，他们的宝宝竟然还有锁骨骨折。

胡女士找律师查了这所机构，竟发现这家机构给到胡女士的两家所谓的体检报告，都不是健康证，而且那两家医院也没有资格颁发健康证，然后他们其中第一个月嫂王芳是没有（提供）任何资质的，第二个月嫂提供了一个上岗证，但一查这个上岗证的认证编号，是查不到任何信息的，所以根本不能够确定该月嫂的上岗证是有效的。

机构的负责人对此回应：锁骨骨折，医生无法判断，是由月嫂护理不当造成的，他们这边也咨询了儿科的专家，因为锁骨本身这个位置比较特殊，那么是相对新生儿出生的比较大的，产道挤压的损伤之一。至于新生儿为何会有脐尿管瘘，他们认为肚脐渗液也并不一定是月嫂护理不当造成的。

目前，该机构提出意见，称可以退回胡女士没有月嫂护理的那几天的费用，并且另外补偿胡女士3000块。胡女士对此并不满意，她认为自己付了那么大的价钱，让一个陌生人走到家里来，去维护自己的新生儿，这时候造成这样的损失，不说孩子如今吃尽苦头，这态度这行为就让人不能接受。因协商金额相差很大，胡女士与该机构未达成一致。目前，胡女士表示自己将走法律途径。