一骑绝尘的珍爱网，靠什么法宝留住用户的心?

在愈发紧凑的现代社会生活中，婚恋市场逐渐成为都市人群不可忽视的刚性需求，且随着快生活节奏对于闲暇时间的挤榨，以及互联网工具的完善，在线婚恋市场呈现爆发的态势。

而在线婚恋市场在经过一番剧烈的资本角逐后，优胜劣汰，老牌巨头珍爱网逐渐以自身固有优势和创新思路，成为了中国在线婚恋市场的龙头，与其它品牌拉开差距。

马太效应加剧，婚恋市场一超多强

在线婚恋市场的爆发，大抵离不开两个社会因素：第四次单身潮的涌起和离婚率的不断迭高。

2017年，根据民政局的数据显示，中国的单身人口已经达到了两亿，这种单身潮的趋势缘于人们思想方式和生活节奏的改变。这两种因素都限制了单身青年的婚恋交友方式。

但现实生活给正常的婚恋交友上了一把枷锁，互联网婚恋交友平台的出现却打破了青年人在时间和空间上的限制，满足了用户无论是交友还是婚恋等一系列需求，成为当下交友的主流。单身潮的必然趋势给了在线婚恋平台巨大的商机，在线婚恋平台也成为解决单身潮问题的关键。

在过往，在线婚恋平台的目标客户最主要的是尚未成婚的青年男女，但是离婚率的逐年攀高使有再婚需求的用户也成为婚恋交友平台重要的目标人群。

从2009年起，中国的离婚率开始迅速攀升，结婚率却不断下降。据民政资料显示，仅2017上半年全国各级民政部门和婚姻登记机构共依法办理结婚登记558万对，比去年下降7.5%；依法办理离婚登记185.6万对，比去年同期上升10.3%。

北上广深四大一线城市位居离婚率前四位。这就意味着，这些离异人群无论在收入还是平台的选择上，都有潜力成为在线婚恋交友平台的优质客户。

在这两种社会趋势下，在线婚恋交友平台被资本看好，越来越多的玩家开始涌入，经历了初期野蛮生长后，在线婚恋交友行业逐渐呈现出以珍爱网为首，百合佳缘、友缘在线紧随其后的“一超多强”行业格局。

据Analysys易观监测数据显示，2018年第1季度，中国互联网婚恋交友市场规模达到10.81亿元人民币，比去年同期增长9.2%。

这一季度婚恋总营收的同比增长主要受线下业务快速增长所推动：珍爱网直营服务收入持续、稳定的增长，以及百合佳缘基于婚恋主营业务交易延展的贡献。

马太效应加剧是行业主流趋势。目前珍爱网和合并的百合佳缘共同占据近七成的市场份额。珍爱网第1季度收入份额达到39.1%，依旧位列市场第一；而2016和2017年，珍爱网已经连续两年市场占有率行业第一，其中，2017年，珍爱网行业市场份额占比超过1/3。百合佳缘一季度占比为27.2%。珍爱网的份额优势明显，短时间内不太可能被超越。

在较为重要的婚恋APP的使用时长上，珍爱网、世纪佳缘、百合网和有缘网都持续发力，用户时长在持续增长。珍爱网App同样以占据用户超过30%的使用时间占据婚恋App的首位，并且其人均启动次数也位列第一。

伴随移动端用户获取成本的逐渐提高，通过推进产品创新、增加内容投入、深耕用户体验来增加用户使用深度与粘性被摆在了更加重要的位置。

以珍爱网为首的一超多强行业格局已经非常明了，各品牌也都进入了精耕细作的新竞争态势，尤其是珍爱网在用技术的深耕和创新增加服务体验，以及更多的业务探索方面都取得了突出的成绩。

技术赋能用户体验， 助力珍爱网用户粘性增长

在线婚恋市场有其固有的市场特点，虽然用户的消费频次较低，但是单次的使用时长却很可观。珍爱网能够做到行业用户时长第一，离不开一系列的技术创新对用户体验的补足，无论是人工智能的大数据匹配还是直播和短视频的同屏互动，都使得珍爱网整体用户体验提升，增加了用户的粘性。

在我们上面提到的两个社会化变革态势中，有一个内在因素没有道出：无论是单身潮涌现还是离婚率上升，90后的崛起都是背后的巨大推手。90后的婚恋观和70后、80后比起来，很多方面甚至出现了颠覆性变化。90后的崛起，也使得婚恋用户的群体出现了嬗变。

无论在哪一个行业，90用户都固有相似的标签，新事物和新体验总能最吸引他们。而珍爱网在一系列的线上产品业务升级，无疑抓住了90后的痛点。

第一个不得不说的功能是珍爱网的“心灵匹配”，如何让用户高效的找到更适合的人是婚恋网站是一直以来面临的难题。在过往的筛选条件中仅仅只有“年龄”、“收入”等硬性指标，在90后年轻人群更为在意的性格和三观上，这些硬性指标是无能为力的。

“心灵匹配”功能无疑使这个难题有了解决之道。用户需要填写15道由珍爱网与毕业于北京大学心理学专家共同打造的心理测试题，这些题目结合心理学、统计学、以及大数据而得出婚恋匹配的普遍规律，并通过外向、追求、自我、亲密、随性、融入6个维度体现出用户的婚恋观、价值观和性格。测试完的用户可以在首页推荐里看到与自己匹配度较高的异性。此外，该功能还能据此推算出适合用户的情感技巧类内容。

除了运用大数据的“心灵匹配”，珍爱网还打造了直播和短视频这两个更为流行的内容形式。

“珍爱直播”能够让用户以直播的形式更加全面的展示自己，或者去了解别人。并且两个心仪的用户能够在左右同屏中互动，这种直播的实时性和互动性比之传统的聊天然后约见，无疑有着更高的效率和新鲜感。

而作为时下最受欢迎的内容形式，短视频也非常契合婚恋交友的属性。毕竟沟通和表达，在婚恋中是十分重要的一件事，如果在能够在短视频中充足的进行表达自己，或者在短视频内容上找到自己感兴趣的用户，将会在接下来的交友进程中大有助益。

这两种创新的内容形式，其实吸引的不单单是热爱新鲜感的90后用户，整个平台的用户体验也将随之升高。

由此助力了珍爱网在用户市时长上的遥遥领先，用户的粘性也极大提高。

从专注于“恋”，到延伸至“婚”，珍爱网在做全局整合探索

业内绝大部分婚恋交友品牌，都着力将业务重点放在线上交友，线下红娘服务上，鲜少有公司延伸到用户婚恋筹划以及婚后的感情咨询上等增值业务。但是作为强相关性的市场，婚恋网站向产业后端延伸，拥有天时地利人和的优势。

珍爱网依托直营店的固有优势，在线下门店开始进行表白求婚，形象打造和情感咨询指导等服务。是迈入后端市场的一系列初步探索。

这些有益的尝试极有可能会触碰到未来的增量风口。以情感咨询指导为例，2015年我国情感咨询行业市场规模约为180亿元，同比增长13.92%。在社会的进步和互联网科技的发展下，情感咨询的概念已经被国人普遍接纳，现在至少存在25万的情感咨询师的缺口。

新业务的探索离不开珍爱网固有的一个优势——直营店

不同于其它品牌为了节省成本选择以加盟代理模式与当地婚介所合作。珍爱网则是以特有的“网络筛选+人工红娘+线下直营门店”的模式进行会员服务。这种模式的最大优点自然就是服务的统一、标准和高效。目前珍爱网在全国37个城市有64家直营店和超过3000位专业红娘。

直营模式长期以来为珍爱网赢得了极高的用户口碑。这非常重要，婚恋市场用户体验就是生命线。现在，这种直营模式除了保证服务质量之外，也为新业务模式的推广扫清了障碍。统一的标准和管理，使执行力放到了最大。

纵观珍爱网的业务结构，规模优势和新技术新服务的拓展带来的用户体验的提升构筑了两个极深的壁垒。但是如何满足用户年龄结构嬗变所引发的不同需求，以及精益求精的提升服务品质，是接下来要努力的方向。