摘要：当前国内视频播放业务已经从用户规模扩大的阶段，进入提升服务能力的新时期。

今日，中国视频消费用户体验高峰论坛暨《中国视频消费用户体验白皮书》（以下简称《白皮书》）发布会在京举行。《白皮书》指出，截至2018年一季度，电信运营商宽带大屏用户合计超过2亿，移动互联网视频业务用户超过6亿，有线电视正在双向化和智能化升级。在“超宽带、大视频”的总体发展环境下，终端设备、内容分发平台、网络的能力都在提升。

当前国内视频播放业务已经从用户规模扩大的阶段，进入提升服务能力的新时期。产业从强调用户规模扩张向提升服务品质为主转变，产业各方开始聚焦于扩大服务范围、增强业务平台和媒体内容的精准化和服务能力，增强终端的融合能力、提供有质量有差异的视频服务和更好的用户体验、建立更有效的盈利能力等新方向。

去年12月23日，广东广播电视台4k超高清电视试验频道播出，标志着全国范围内4k超高清时代将加速到来。下一步，视频播出将向8k、VR（虚拟现实）以及VR+AI（虚拟现实+人工智能）的方向继续发展，建立视频质量评估保障体系的需求日益强烈。

视频体验联盟于去年9月29日在京成立，主要成员包括中国通信研究院、广播电视规划院、中国电信集团、中国移动集团、中国联通集团、华为公司、阿里巴巴、腾讯视频、爱奇艺、上海交通大学、博汇科技、网宿科技等产业代表单位。联盟面向行业的服务质量方面的痛点，积极开展以用户体验为出发点的视频体验标准制定工作。通过前期实测有线电视、IPTV（交互式网络电视）、OTT TV（互联网电视）等视频服务，发现视频播放服务的用户体验质量不断提升，但视频源质量是用户体验提升的瓶颈。目前国内有线电视业务、IPTV业务中高清内容和超高清内容的占比相对较高，但仍需加大供给以提升视频源整体水平；而OTT TV业务和移动视频业务中，很多视频源分辨率、码率较低。当前各类视频服务的用户交互质量仍需提升。各类视频服务的卡顿、花屏等现象有所改善，但高清和超高清内容占比正快速增加，视频码率随之增大，这给服务保障带来更大压力，服务商必须提前规划和准备。

《白皮书》指出，通过评估用户视频体验，发现了一些问题：国内IPTV业务平台存在不同版本，需要尽快升级到新版本，简化业务流程，提升用户视频体验的平均水平。而随着用户规模快速增加，OTT TV业务压力不断加大，需要实现业务平台分布式部署，使得用户能够就近接入。移动视频服务商需要提升平台能力、终端解码和显示能力、终端下载速率，采用码率自适应技术，为用户在当前网络条件下提供更好的视频码率。

未来10年内，8k、虚拟现实、全景视频、沉浸式视频等一系列更具冲击力和接近用户自然感受的视频技术将逐步进入成熟期，对承载网络、数据中心、终端设备、内容分发平台都将提出越来越高的要求。