最近星巴克向投资人承诺,5年内在中国门店达到6000家,营收增加一倍。
这个承诺是星巴克在美国业务下滑,竞争加剧,而中国市场竞争者增多的情况下承诺的。星巴克的底气何来?
就是因为星巴克和马云合作了。
2017年底,星巴克在上海建成全球最大的3万平的体验店,使用VR技术再现咖啡工艺,就是和阿里合作的。而马云在出席活动时,明确表示要和星巴克在全球范围内合作。你觉得实体店和阿里合作就能增加销售额吗?
近年来,阿里巴巴不断进行线下零售布局。先后与银泰、苏宁、三江、百联等传统零售业共同推进实体门店智慧化升级。阿里巴巴统计数据显示,全国51家银泰商场双11客流同比增长59%,销售同比增长54%。
看到这些数据你就明白星巴克自信来自于哪里了?
其实星巴克因为电商平台生意也受到了影响,但他们不是进而想办法与电商竞争,而选择和电商平台合作。结合互联网的特点,打造线上线下一体化的用户体验,充分发挥实体店的优势,把用户的体验由线下带到线上,线上融入线下。
面对互联网的冲击 ,所有行业都受到影响,但一些企业家因为不懂互联网,所以有一种不信任的态度,明明看到自己的生意被抢走,但却选择抵抗或放弃,而不是拥抱。
星巴克几十年的发展,成为全球最大的咖啡店,这种积极变化的经营风格,值得我们传统企业家学习。
互联网转型不是上个百度竞价广告,更不是做一个网站,而是结合自己的客户,消费特点,利用互联网为客户提供更好的服务。这需要从商业模式,服务流程,人员分工等角度系统设计,而开发网站,APP,或微信平台,只是一个与客户交流的平台。只有像星巴克一样,结合自己的优势,为用户提供更好的服务,互联网才真正帮助企业。
文:事了了Matt
关于我们点击了解更多!
留言与评论(共有 0 条评论) |