最近星巴克向投资人承诺，5年内在中国门店达到6000家，营收增加一倍。

这个承诺是星巴克在美国业务下滑，竞争加剧，而中国市场竞争者增多的情况下承诺的。星巴克的底气何来？

就是因为星巴克和马云合作了。

2017年底，星巴克在上海建成全球最大的3万平的体验店，使用VR技术再现咖啡工艺，就是和阿里合作的。而马云在出席活动时，明确表示要和星巴克在全球范围内合作。你觉得实体店和阿里合作就能增加销售额吗？

近年来，阿里巴巴不断进行线下零售布局。先后与银泰、苏宁、三江、百联等传统零售业共同推进实体门店智慧化升级。阿里巴巴统计数据显示，全国51家银泰商场双11客流同比增长59%，销售同比增长54%。

看到这些数据你就明白星巴克自信来自于哪里了？

其实星巴克因为电商平台生意也受到了影响，但他们不是进而想办法与电商竞争，而选择和电商平台合作。结合互联网的特点，打造线上线下一体化的用户体验，充分发挥实体店的优势，把用户的体验由线下带到线上，线上融入线下。

面对互联网的冲击 ，所有行业都受到影响，但一些企业家因为不懂互联网，所以有一种不信任的态度，明明看到自己的生意被抢走，但却选择抵抗或放弃，而不是拥抱。

星巴克几十年的发展，成为全球最大的咖啡店，这种积极变化的经营风格，值得我们传统企业家学习。

互联网转型不是上个百度竞价广告，更不是做一个网站，而是结合自己的客户，消费特点，利用互联网为客户提供更好的服务。这需要从商业模式，服务流程，人员分工等角度系统设计，而开发网站，APP,或微信平台，只是一个与客户交流的平台。只有像星巴克一样，结合自己的优势，为用户提供更好的服务，互联网才真正帮助企业。

文：事了了Matt

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