最近,刘强东在牛津大学的一篇演讲,刷爆网络,他的一句“我永远不知道怎么去成功”,也让他继“不知妻美”刘强东以后,又多了一个头衔-“不知成功”刘强东。
调侃之余,我认真地看完了刘强东的演讲,从1992年走出农村,到人大读书,再到成为今日的电商巨头,刘强东花了整整26年。看完刘强东的履历,你会发现,刘强东并不是“不知成功”,因为他的一言一行,其实早已奠定了成功的坚实基础。
人可以穷,志不能穷
没有梦想和咸鱼有什么区别?
在中国互联网巨头中,刘强东是唯一一个从农村出来的,而且是从那种最穷的农村出来的。
1992年刘强东考上中国人民大学,500块的学费是靠全村的人五毛一块凑齐的,来到大学以后,他心里明白,以后一切都要靠自己了。
在那个年代,北京打工是很难的,几乎很难找到打工的活。大一那年刘强东做家教,去学校食堂门口刷广告,基本上能维持生存。除了打工赚钱养活自己,刘强东对于专业和其他的学习也没有丝毫放松。
不仅努力学英语,在大二时(1993年)还买书自学了编程,要知道在1993年,电脑并不是十分普及,但刘强东的想法是,趁着年轻一定要多学东西,以后不能只靠自己的专业“社会学”吃饭。
90年代的电脑
学了一年编程,大三时刘强东找到了一个在中关村给人装电脑的兼职,因为这个技能,刘强东赚到了人生的第一桶金。虽然装电脑确实能赚钱,但刘强东觉得这不能作为一个长久的事业。
于是经过详细的分析,他觉得餐饮一定会成为未来20年整个中国不断上升的一个行业,所以刘强东就这样装着一书包的钱,用三年积攒下的20多万,买下了一个餐厅,开始了他的第一次创业。
当然,刘强东的梦想不仅仅是开一家餐厅而已,而是希望有一天能够在中国开一万家餐厅,像麦当劳、肯德基一样做全国连锁。
然而天不遂人愿,虽然对员工非常好,但因为规章制度的不完善,导致员工偷懒、贪污公款,餐馆6个月就倒闭了,不仅没赚到钱,还赔进去20多万。
伤心、愤怒不是没有,但刘强东更多地是去反思,为什么会造成这种局面,思前想后,觉得是自己的管理出了问题。于是为了学习管理知识,刘强东毕业后就去了一家日本企业,因为据说日本企业管理做得最好。从电脑担当,做到库管担当,再到销售担当,虽然很受老板赏识和器重,但刘强东说,我志不在此,我还有梦想没有实现。
所以,工作两年把餐厅亏的钱赚回来以后,刘强东辞职开始了他的第二次创业,去中关村卖电脑,当时起名叫“京东多媒体”,也就是我们现在所熟悉的京东的前身。
故事讲到这里,我们可以看到,刘强东的少年时代,充斥着贫困,但他从没有为贫困所限,先是以优异的成绩考上了人大,实现自己人生的第一个跨越。
二是来到大学以后,并没有只安心于学习书本知识,除了因为要养活自己迫不得已地打工以外,还刻苦学习英语,自学编程。赚到人生第一桶金以后,并没有满足于自己的一点小成绩,开始创业,
第一次创业失败以后,认真反思,并付诸实际行动去学习自己薄弱的东西,在自己职业生涯蒸蒸日上的时候,又一次选择放弃,开始自己的第二次创业。
不论处于人生的何种阶段,刘强东都没有失去自己的这种“志气”,从没有想过放弃自己的梦想,而是想着怎么更好地去一步步实现目标,和现在很多年轻人,人生稍不如意就怨天怨地怨父母的呻吟相比,这种品质太难得。
我们常说初心易得,始终难守,有梦想不稀奇,能坚持去实现梦想才叫可贵。
对自己“狠”一点
世界才会对你好一点
上大学的时候,刘强东边上学边打工,几乎每天都16个小时上学、装电脑、看书、工作、学英语。
2003年到2007年,京东上线初期,刘强东住了4年的办公室。从客服到售后,都是他一个人来做,晚上睡在办公室,定每两小时响一次的闹钟,以便及时回复用户。这样的日子他过了4年。
直到现在,他依然每天都是工作至少16个小时,没有周六、周日。而且无论前一天晚上发生了什么,2点还是3点睡觉,第二天雷打不动8:30坐在会议室陪着高管开会吃早餐。
刘强东曾在京东的一场发布会上说,他发现不光自己每天工作16个小时,身边的民营企业家、国企领导每天也工作16个小时,大家都蛮拼的。
京东有一个著名的“24小时原则”:
所有管理者对于任何工作请示及需要批复的邮件24小时内必须回复。
所有管理者必须保证电话24小时开机并接听电话,保持沟通渠道的顺畅。
对于所有需求,除非特殊困难,所有员工需要在24个工作小时内解决。
超过24小时不回邮件的高管,公司立刻开除。
当然,这里面的高管,也包括刘强东自己,不管多忙,都做到24小时必回邮件。
这不禁让我想到,乔布斯去世之前的两个月,在自己都站不起来的情况下,还在忙着测试Siri的智能语音。
这个世界上,比你成功的人比你还努力。
刘墉就曾经写过一段话:
所幸,世界上有“逼”这一件事,我们才能超越自己,完成超出自己能力的事情。
对自己狠一点的人,世界才会对你好一点。
别人做不到的事
我把它做到极致
京东能笑到最后,很重要的原因是用户极为信赖京东的“正品自营”和“自建物流”。刘强东也说,零售业的本质万变不离其宗:成本、效率、体验。而“正品自营”和“自建物流”能把这三者做到极致。
我前面提到的,京东的前身京东多媒体,在中关村假货横行的时候,刘强东却从创业的第一天起就只卖正品,这也给京东转战电商打下了良好的口碑基础。
在2003年非典时期,因为店铺不能正常营业,刘强东第一次尝试在网上卖东西,在网上发了一个帖子,结果版主把他的帖子置顶,并回复“京东多媒体我知道,这是中关村五年以来从来没卖过假货的一家公司。”结果一星期之内有21个网友购买了京东多媒体的产品。
2004年转战电商后,为保障产品品质,刘强东坚持走不被外界看好的“正品自营”模式,因为刘强东对于正品有着宗教般的信仰。
2014年3月,原腾讯旗下、后来并入京东的C2C电商平台拍拍网出现了假货,刘强东第二个月就把拍拍网关了。他强调对于假货要“零容忍”,随后更制定“严刑峻法”约束第三方卖家及京东员工。2016年,他在新书《刘强东自述--我的经营模式》中开篇即讲:坚持初心,不卖假货。
产品的高品质之外,京东的服务也是高品质,尤其是物流。
今天,京东物流已经成为行业标杆,其推出的限时达、极速达、定时达、夜间配等已经成为全行业学习的对象,京东小哥的服务也是有口皆碑,不仅礼貌有加,甚至帮忙顺手倒垃圾。
做自建物流的好处谁都懂,但大部分人不愿意干,因为这种商业模式太重,需要投入太多人力物力财力,会不断加大管理的难度,还会导致一眼望不到头的亏损。
所以2008年刘强东提出做物流,几乎所有的投资人都反对。最后刘强东跟他们做了对赌,提出如果将来亏了钱,拿自己的股份补偿给投资人,如果赚了之后,大家按照股份比例,享受公司的利益。
在刘强东的坚持下,京东的自建物流得以生根并快速发展,为此,他让别人嘲笑了十几年,甚至在2008年金融危机时一夜白头。
一个月之间,刘强东便愁白了头直到现在也没有重新变黑
但刘强东说:
我做生意有几个原则,第一,如果行业很完美,几乎看不出来这个行业还有什么问题,京东是从来不碰的,因为意味着对你来说几乎没有机会。如果你发现一个行业太乱、太糟糕,简直可怕,那就是巨大的机会,一定要进去,因为你的商业模式只要能够解决问题,就一定能够获得成功的机会,这是我的思维观念。
十几年来,外界看到的是京东一直在亏损,刘强东看到的却是京东的好口碑一直在扩散。
刘强东是一个有信念的人,也是一个有智慧的人,他不是蒙眼狂奔,而是懂得如何看待一枚硬币的两面。
不要先考虑赚钱,先考虑创造价值
支撑刘强东走到今天的是“用户至上”的信念。他的创业理念不是先考虑怎么从用户身上赚钱,怎么从投资人那里融钱,而是先考虑怎么让用户满意,让满意的用户带来更多新的用户。
曾经有一个记者问刘强东:你觉得京东最大的壁垒是什么?
他毫不犹豫地回答:
用户体验。全球最好的用户体验。一家公司能不能成功,关键是能不能创造“独有的东西”。
用“正品自营”和“自建物流”把用户体验做到极致,成就了今天的京东。
最后,分享一下刘强东在牛津大学演讲的一段话:
我永远不知道怎么去成功。
但如果你真心想成功,不用恐惧、不用迷茫,你只需要每天能够保持一直向前,一直向上,永不停止,那么你的梦想终究能够实现。
“不知成功”的刘强东,却在成功的路上一路狂奔了26年,其实他很清楚“成功”是什么。本质上,那就是坚持梦想、极度的自律、以及把对的事做到极致。
和你共勉。
留言与评论(共有 0 条评论) |