小米游戏本上市后收到了大家的喜爱，也收到了许多小伙伴使用中遇到的问题与体验反馈。针对大家比较关心的问题，我们向产品团队进行了咨询并获得了一些解决方案。今天先来分享其中一部分，希望帮助到大家。如有更多的游戏本问题和需求，可留言提出，我们会针对其中较集中的问题来跟进。

【温馨提示】

下文中提到的操作存在一定风险，有经验或对笔记本比较熟悉的小伙伴可参考指导进行操作，如果对笔记本不太熟悉的同学，建议您联系小米客服或到就近的服务站点寻求更专业的帮助。

1. 使用中按键会失灵/失效

Q:"小米游戏本的好多按键时不时失灵，要关机重开才好，是不时硬件坏了？”

A:如果是游戏本多个按键同时失灵，并且在关机重开后可恢复，那么您遇到的很大可能是由软件指令冲突而造成的情况，通过升级BIOS可以解决。

刷新BIOS的基本方式：

1) 插电状态，以管理员身份运行BIOS文件；弹出窗口后单击确定

2) 等待电脑重新并更新，更新进度完成后，电脑正常进入操作系统

3）关机，再次开机时敲击F2进入BIOS

4）F9恢复BIOS默认设置，F10选择是保存并重启

2. 小米游戏盒子GPU显示99%占用

Q:小米游戏盒子里的GPU仪表盘总是显示99%，是显卡有问题，还是怎么回事？

A: 如果您收到游戏本后升级过NV显卡驱动，可能会显示99%占用率。这种情况主要是由于游戏本与NV接口联调不同步而出现的状况，与显卡效能无关，您不必过度担心。针对这种显示不同步情况，我们已经进行修复，并推送了更新版游戏盒子。如果您还有类似问题，欢迎反馈到下帖，或联系客服

3. 小米键盘背光15秒会熄灭，希望常亮

Q:“键盘背光为什么要设置15秒就熄灭呢，就不能让我们自己选嘛？”

A: 手指离开键盘后15秒没有动作，背光自行关闭，这样的设计主要是考虑到节能，以及自动关闭背光，减少用户的切换操作。

有部分游戏用户更喜欢背光保持常亮不灭，这方面的需求已反馈给相关工程师，后续将考虑将此功能设置到新产品中。

同时我们也在想办法，为已购机的同学们提供一种方式来设置键盘背光常亮的状态。调试、测试会需要一些时间，也请想背光常亮的小伙伴再耐心等待下

4. 小米游戏本Office预装的是版本问题与激活

Q:“我收到游戏本了，为什么Office的信息显示是365版，是不是只能用1年？”

A: 不是的，小米游戏本为您预装了正版Office家庭和学生版2016，包含Word；Excel；PowerPoint；OneNote四大组件，一旦激活即可永久使用。

在激活Office之前，均显示为Office 365，这是因为所有Office版本都集成到一个安装包中，会通过激活的KEY转换为对应的版本。如果联网激活后，账户中的Office信息将会自动显示为Office家庭和学生版。