——中国电信刘爱力畅谈运营商面临新挑战及解决之道

6月27日，2018年世界移动大会—上海（MWCS 2018）正式拉开大幕，在开幕式上中国电信总经理刘爱力作了题为《注智数字经济，共创美好未来》的主题发言，向业界分享了行业如何迎接新挑战的思考。

刘爱力阐述了当前行业面临的新挑战，包括移动业务已进入“全民”拥有手机的时代，全行业移动用户总数达15亿，超过全国人口总数（14亿），市场趋于饱和。不限量+共享带来户均流量（DOU）的快速增长，但流量业务增量难增收。捆手机业务、捆电视业务、捆流量等方式使得宽带业务几家欢喜几家愁，终将导致边际效益持续下降。云网一体化，使得政企专线等传统业务将被功能所替代。

面对技术变革和需求变化，运营商已经走到了需要战略抉择的十字路口。成为综合业务提供商和“管道+平台+内容”运营商已逐渐成为全球主流运营商的共同战略选择。

对于新形势下，运营商该何去何从，刘爱力也提出了解决之道，即运营商需要开启数字化转型之旅。

在业务提供方面，需要从封闭的管理系统向开放的API平台架构转变，从有限的传统业务组合向多样化的数字业务组合转变，从有限、相对封闭的供应商向开源的生态系统转变。

在运营模式方面，需要从传统流程型产品开发向敏捷迭代开发转变，从有限的数据开发向大数据运营转变，从传统的营销渠道向线上+线下、社区+农商、平台+连锁、专业+合作的融合渠道体系转变，从客户的简单服务向客户体验的360度接触点全方位运营转变，从固化的组织和封闭的文化向匹配数字化企业的灵活组织、开放文化和数字技能转变。

在网络体系方面，需要从离散的专业网（如无线、承载、传输、核心、IP等）向虚拟化、软件化、云化的云网一体化架构转变。

基于此，中国电信的目标任务是推动“网络智能化、业务生态化、运营智慧化”三化转型，完成“加强信息基础设施建设、深化四个融合、提升全要素生产率”三大任务，实现“建设网络强国、打造一流企业、共筑美好生活”三大目标。加强信息基础设施建设方面，以CTNet2025为纲，打造“高速、安全、移动、泛在”的新一代信息基础设施；深化四个融合方面，推动信息化与新兴工业化、城镇化、农业现代化融合，推动信息技术与实体经济融合，推动信息化与政府管理、社会服务融合，以及推动网信军民融合，将深化四个融合与打造五大业务生态圈有机结合，开拓更广阔的市场空间；提升全要素生产率方面，通过打造智慧中台、对外提升客户体验，对内提升运营效率。建设网络强国方面，认真研究网络强国标准，与全行业一起努力，共同全面推进网络强国建设；打造一流企业方面，制定了分阶段目标，力争2035年全面进入世界一流企业阵营；共筑美好生活方面，力争客户满意度达到更高水平，员工对企业的认同感归属感、生活的幸福感获得感不断提高。