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2018年6月23日下午，12号线东陆路站值班员干黎杰突然接到世纪大道站打来的寻人电话。据描述，一位身着黄色上衣的男孩在世纪大道站与父母走散，该名男孩家住12号线东陆路站，且极有可能会沿回家路径独自乘车回家。男孩父母焦急万分，表示小男孩身上没有携带任何通讯工具。

值班员干黎杰迅速将信息传递到各个岗位，各岗位人员随即展开了寻找“黄衣小男孩”的任务，站务员一班接着一班列车紧密观察，有无黄衣小男孩下车。

在留意了近一个小时之后，一名黄衣小男孩从上行列车上下车了。下车后手足无措摸着眼泪的他立刻引起了站务员的注意。值班站长孙超立刻赶赴现场进行身份确认，经核实正是工作人员坚持寻找了一个小时的黄衣小男孩。

值班站长孙超将小男孩领到站长室休息，并送上了热水和零食，小男孩的情绪逐渐平复过来。可当站长询问男孩父母的联系方式时，小男孩却始终低头不语。

经过一番安抚之后，小男孩终于道出实情。原来此前在世纪大道站，小男孩与父母闹起了脾气，倔强的他一气之下扔下父母独自上了车，父母都来不及追赶，列车就开走了…

可刚上车没多久，小男孩就感到了无助和恐惧，一个人凭着记忆，沿着回家路线坐到了东陆路站。多亏了车站工作人员接报后长时间的不放弃，不懈怠，才最终等到了男孩。

值班站长孙超为了让小男孩放松下来，从男孩子的兴趣爱好中找寻切入点，陪着小男孩从奥特曼聊到了赛车模型。终于，在畅谈中，男孩放下了戒备，道出了爸爸的手机号…

在致电男孩父亲的过程中，即便隔着电话都能感受到电话那头的父母激动与颤抖，心里的一块大石头终于落地了。

随后，值班站长慢慢同孩子讲道理，男孩也为自己一时的倔脾气深感后悔。

半小时之后，男孩的父母来到了车站，看着男孩一边喊着“爸爸妈妈”，一边飞奔过去的情景，车站员工们都深感欣慰，父母脸上的激动与感激也让车站员工心中温暖。