上周三（6.20）下午，

家住贵阳花溪的黄女士来到家附近的

一个苹果手机专卖店，

原本是想将手机内的

一段重要聊天记录拷贝到U盘上。

谁知道，

这段记录现在找不着了。

黄女士在贵阳这家苹果手机店告诉记者，因为这段手机数据的遗失，很有可能直接导致她的经济损失。

黄女士：我借了人家15万元的钱，然后其中6万有文字借据。另外9万只有聊天记录可以证明。

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黄女士说，正是为了拷贝这至关重要的微信记录，她才来到这家手机店的。在一名店员的帮助下，聊天数据一开始被拷贝到了U盘上。然而在她尝试验证拷贝成功的时候，问题出现了。

黄女士：当时拷出来以后，我就想倒回去看下有没有，结果后面转回去就发现没有了。他跟我说的是，我的微信好友被人家删除了。

不仅如此，店员还告诉黄女士，因为微信被对方删除，所以导出来的聊天数据也无法恢复了。眼看九万块钱的欠款死无对证，黄女士直言自己无法接受。

黄女士：起码要赔偿我3万元人民币。

对黄女士反映的情况，记者随后找到了这家苹果手机店的魏店长。魏店长表示，他们并不清楚黄女士要拷贝的微信聊天记录内容。

魏店长： 这段手机数据确实没办法恢复了，我们咨询过腾讯，只要你们之间的好友关系解除过了，那就没有办法恢复。

魏店长告诉记者，根据他向当事店员了解的情况，店员本身的操作是没有问题的。

魏店长：她的资料已经导到优盘里了，只是不能恢复，因为对方已经把她删了，所以我们就没有办法恢复了。这个人把她删除以后，她就气势汹汹地出去了。她也没有跟我们说她要干嘛，我们导购也不清楚是什么情况，过了很久客户都没有回来，我们的工作人员就把U盘格式化了。

而最令黄女士气愤的也正是店员格式化U盘的举动。如此一来，她就完全没有了找回聊天记录的可能性。对于删除U盘数据的事情，魏店长给出了这样的解释。

魏店长： 这个东西首先没有付钱，然后她就出去了，我怎么知道她要干嘛呢？

记者：但是她出去和同意你们删除数据这个东西划得上等号吗？

魏店长： 她一言不发的出去了，又没有付钱，我们怎么知道她要干嘛呢？

魏店长告诉记者，根据《消费者权益保护法》的第55条，店方给出了由店员赔偿黄女士300元的解决办法。但黄女士无法接受，店方现在也是无可奈何。

记者： 你们这个事情和《消费者权益保护法》的第55条适用吗？

魏店长：你自己看这里面的嘛。

然而记者在查阅相关法律条文的时候发现，《消费者权益保护法》的第55条主要规定的是经营者提供商品或者服务有欺诈行为时，要求增加赔偿消费者的损失。而从这件事的具体情况来看，显然这一则法律条文并不适用。鉴于这个情况，记者与当事双方来到了花溪区市场监督管理局。

（非常规拍摄）贵阳市花溪区市场监管局 工作人员：她这个事情现在缺乏证据，就是首先她这个聊天记录是不是到底和她讲的这个借钱有关。没有这个聊天记录，我们没有办法进行调解处理。

由于已经没有聊天记录进行作证，市场监管局的工作人员建议黄女士通过司法途径来解决此事。就在这时，负责向黄女士提供服务的店员来到了现场。

店员： 我不觉得我的服务有什么问题啊，我都是按操作流程来执行的。

记者 ：那么同意赔偿300块钱的原因是什么？

店员 ：我不想和她再这么闹了，已经没有办法了。

记者： 意思是息事宁人？

店员 ：是的。

见事情已经到了这个份儿上，

黄女士告诉记者，

她决定先向律师咨询，

然后再决定下一步怎么办。

黄女士的经历也给我们提了个醒

重要的聊天记录

一定一定要时常记得备份储存

另外，小编也在网上找了一些

恢复聊天记录的办法

希望能够帮到黄女士

以及与黄女士一样需要恢复资料的小伙伴们

大家都知道，微信好友删除的同时，和对方的微信聊天记录也会一起删除掉。那么iPhone以前的微信聊天记录还能恢复吗？如何恢复已删除的微信聊天记录？今天小编就跟大家分享一下。

微信聊天记录删除了还能恢复吗？

是可以恢复的。当我们手动删除了微信聊天记录时，我们虽然无法在手机上查看到删除的微信聊天记录，但是该数据内容并没有完全从手机中抹除掉，只是被打上了已删除的标签，在被新的数据完全覆盖之前，我们都是有机会恢复的。

所以，我们要尽可能的保护好手机中的残留数据。

删除操作后，

如何更好地保护手机中的数据？

为了防止残留数据被覆盖，我们要尽量减少手机的使用，以减少新数据的接收，常用的方法就是将手机开启飞行模式。

或者，我们也可以将手机进行iTunes整机备份，手机中的残留数据同时也会一起进行备份。

之后，我们可以通过数据恢复软件来直接扫描手机或者扫描iTunes备份，来找到删除的数据并且进行恢复，下面以开心手机恢复大师为例。

进入菜单页面，点击【微信聊天记录】进行查看

橙色部分就是已删除但是仍然能被恢复的备份数据，点击【恢复到电脑】即可。

如果手机设备中的残留数据已经被完全覆盖无法进行恢复，我们还可以通过备份来进行恢复。

iPhone手机一般都默认开启了iCloud云备份的功能，在一定条件下会对手机进行备份，我们可以通过恢复iCloud备份来找回删除的微信聊天记录。

首先将手机进行格式化操作，打开手机【设置】-【通用】-【还原】，点击【抹掉所有内容和设置】

手机会自动进入激活页面，选择【从iCloud云备份恢复】，选择备份点击恢复即可，恢复完成后就可以在手机上进行查看了。

当然，如果你想要保留手机上原有的数据，也可以通过上面的数据恢复软件来单独恢复iCloud备份中的微信聊天记录的内容。

如果这也不行，

小编还听说

网上有一些付费软件

也可以帮助聊天记录恢复。

好了，小编只能帮你到这里了！

记者：李拓 李颜君

编辑：唐赟

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