随着中国互联网行业的迅猛发展，互联网江湖上群雄逐鹿、硝烟四起。说起江湖里的扛把子，人们首先会想到阿里巴巴。国内互联网电商领域，阿里与京东经常上演“瑜亮之争”、“猫狗之战”，那放之全球，国际知名的商业声誉研究所又是如何为中国的互联网企业排座次的呢？

近日，美国权威的市场分析和声望研究所锐思博德公司公布了一份《2018声望研究所报告》。锐思博德公司是世界领先的声望研究和咨询公司，由Charles Fombrun博士和Cees van Riel博士于1997年成立，致力于利用提高声望来推动商业成果。

这份报告针对中国的280多家公司展开了市场分析及调查，通过评估企业声誉的7个关键维度及23个深度属性，将它们在中国的声誉进行排名。报告显示，综合电商前三强分别被“京东”、“阿里巴巴”及“亚马逊”占据。京东的表现分外抢眼，以68.4的分值位居排行榜第24位，在综合电商中位列第一。阿里巴巴排名第60位，亚马逊排名第73位。

全球化的电子商务领域，企业之间的竞争日益趋于白热化。而随着市场产品的严重同质化，制定产品本身之外的差异化战略就显得尤为重要，企业声誉这种独特资源的作用也得以进一步显现。

本次声誉报告重点跟踪的维度包括产品与服务、创新、工作场所、治理、公民身份、领导力与绩效，利益相关者从这七个维度评判企业声望，感受、信任、仰慕、尊重，企业声誉成为确保获得利益相关者支持的情感纽带，它是利益相关者明确认可企业的核心价值的体现。本次声誉报告重点跟踪的维度及属性也说明了这一点，声望驱动价值，企业的核心竞争力不只体现在企业的销售额上，企业声誉在企业价值中也起到至关重要的作用。

马云通过电商平台为买家与卖家建立联系，帮助很多小型企业走向了成功，这一发展战略也成就了阿里巴巴的江湖地位。但近年来，电商时常被曝出买家秀与卖家秀的对比照，“买家秀与卖家秀之间差了两个XL，肤色更是差了两个范冰冰”，这也成为阿里企业发展过程中的一大声誉危机。

站讲台的马云更多擅长排兵布阵，他帮平台的卖家赚得盆满钵满。站柜台的刘强东，更了解一线的消费者，对于电商他有自己独特的打法。

刘强东以“客户为先”的价值观以及为此而采取的商业战略，令京东赢得了大量来自消费者的认可和赞誉，为京东的发展带来了美誉度积累，此研究报告显示，京东的企业声望在产品/服务、领导力、治理的维度上表现尤为突出。

京东着重于直接和品牌开展合作对接，并自主建立了庞大的物流体系，自主把控供应链的每个环节，精耕细作，保证产品品质和服务质量的同时，产品也以正品低价呈现给消费者，逐步获得了大量消费者的信赖。

根据声誉报告的维度数据显示，在研究所跟踪的7个关键维度中，京东在产品及服务方面表现良好，在监管方面成绩也很突出。高质量、高价值、满足需求及强大的领导与商业公平的领先得分使得京东更易实现利益攸关方期望的能力。京东取得如此战绩，与刘强东的野心密不可分，京东的物流建设已经成为了京东的核心战略。

刘强东的商业理念不仅仅是打造一个电商平台，还要建立一个全国性的冷链体系，京东要让自己成为互联网零售革命的基础设施。从严格意义上来说，京东要打造的是一个生态圈。京东从自建物流实现极速配送服务，到依靠低成本和高效率实现天天低价，京东的经营理念及服务原则也在不断完善升级。良好的企业声誉，使其得到利益相关者更多的支持，让品牌更好推动商业发展。

未来，中国互联网企业的发展，不仅需要大平台，需要良好的声誉，更需要做强自身，锻造自我，而且还要有持久的企业价值观。

谷歌的“不作恶”，苹果的“与众不同”，都为全球互联网的发展注入了强大的价值观。国内电商巨头从做大到做强，再到参与全球化竞争，拥有良好声誉的京东带了一个好头。