4月12日,在第四届中国互联网+数字经济峰会上,腾讯官方首次对外全面阐释了其“智慧零售”的理念、策略及方向。

腾讯CEO马化腾首先在题为《互联网+助力数字中国建设》的演讲中再次强调,腾讯是各行各业的连接器、工具箱和生态者,“将用包括微信支付在内的七种工具(公众号、小程序、移动支付、社交广告、企业微信、云计算、大数据与人工智能)助力各行业数字化发展,打造智慧生活”。

具体到零售业,马化腾说:“我们不是自己要做零售,而是希望成为零售业的‘数字化助手’。从前几年打通微信支付环节,到目前的‘智慧零售解决方案’,实现了线上线下货物销售体系打通、粉丝一体化运营、广告与营销的闭环。”

BAT几大商业巨头近几年纷纷在布局线下，很大一部分原因是由于线上的流量红利已经面临了天花板，随着互联网、智能手机的普及，线上的流量已经到了饱和的状态，流量的获取成本越来越高。而相比于线上的饱和，线下更像是一块未开发的资源宝地，回头来审视线下，才发现这是一块潜力巨大的市场。

之前的线下零售业，有一块资源没有呗开发出来，那就是数据资产、流量资产，线上和客户之间的链接通过互联网，数据方便采集，为商户提供了全面而强大的数据支撑，线下的商户受限于经营模式，缺乏数据采集统筹的能力。

数据是一大能源，马云说过，未来的商业模式的改变，其中的一个变化就是新能源的改变，而成为能源的，将是数据。

新消费时代的核心是消费者，以人为中心，优化商业链的各个主体部分，将消费体验做好最优化，实现这一切离不开的是数据。

马化腾以沃尔玛举例：“例如,最大零售超市沃尔玛开始触电,很多门店用微信小程序可以完成‘扫码付’,不需要人工结账。永辉超市通过微信小程序可以直接打开线上店铺,在家完成订单,30分钟送达。再比如,去年底,我们和百丽合作开发了智慧门店的升级方案,部署了人脸摄像头等传感设备,客流数量、店铺的热点区域在哪里、顾客逛店时怎么走,全凭数据。店长可以实时查看每个店员陪同的顾客数量、时间和陪同转化率,有针对性地给员工进行专业指导。”

不管是腾讯的智慧零售还是阿里的新零售，本质都是相同的，零售业必将拥抱数字化，在新一轮的变革中创造一个新的市场。

【关注众创思维创业邦，资讯深度剖析。】