6月22日，某团外卖小哥小王将外卖准时送到了西安某小区的一位女顾客手中，随后，这名女顾客提出帮忙捎垃圾的要求，小王当场拒绝。

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当天下午4点，小王发现，自己被那名女顾客投诉了，投诉理由就是自己没有帮她捎垃圾，女顾客认为小王服务态度差。小王对此表示十分的气愤，在与这名女顾客沟通的过程中，小王表示了这是自己的无奈之举，因为后面还有单要送，时间十分紧迫。

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女顾客表示不接受，并用难听的字眼辱骂小王。小王在向自己所在平台申诉无果后，他表示已经心灰意冷，打算离开外卖行业。

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外卖这个行业追求的就是速度，将外卖按时按点地送到顾客的手中是他们的工作，其他方面的事情看个人意愿，这并不能成为威胁他们给差评的理由。

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愿外卖行业可以更人性化地对待这些辛苦的骑手，也希望顾客可以对他们给予更大的宽容。