2018年1-4月，厨电市场遭遇近年来少有的负增长，春季家装旺季、315和51促销等营销“黄金节点” 表现疲软。在严苛的市场环境下，即使是以老板为代表的一线品牌亦面临压力，许多三四线品牌更是遭受市场无情的挤压，濒临出局。

而此时的樱雪则积极调整策略，内紧外松，在品类、品牌、产业等三方面集中发力，抢先布局，向外界清晰的传递出樱雪做“百年品牌” 的决心。

值樱雪召开西南代理商会议之机，我们就樱雪的现状与未来，与樱雪川北总代理商(绵阳市大唐电器有限责任公司总经理)唐彬海展开交流。唐彬海坦言：樱雪高层对践行“百年品牌” 已有充足的准备和规划，让人倍感振奋。我们都感受到了樱雪二次创业的澎湃激情!”唐彬海激动地说道。

服务升级，冷静应对新挑战

在唐彬海看来，樱雪对自身的调整之深，在2018年初就已在服务上初现端倪。

2018年年初，樱雪针对风云变幻的市场发展，回归“以用户为本位”，适时提出了“转型樱雪新服务商”的战略理念。为彻底践行“服务商”战略的落地，为用户送去更多元、更高效的服务，樱雪进一步系统化、人性化地完善售后服务体系。

我们从会议中了解到，唐彬海正是践行“樱雪新服务商”战略中的佼佼者。

被问及对“服务商”的看法时，唐彬海坦言：这是一个从增加用户价值出发的战略，依托这种‘人本位’的服务升级，营销自然轻松了。

“服务是品牌与消费者之间最近距离的接触。”他说，“同时，服务应该是贯穿整个产品使用期，为此，我要求我的团队必须为用户提供全方位、人性化的服务。”

“无论是线上还是线下，只要是樱雪的用户，都必须一视同仁。”唐彬海补充道，“樱雪在四川建有系统化的服务网点，拒绝“外判式”售后服务。质量过硬，服务贴心，这让我们在当地广受好评。”

眼下，85后、90后正逐渐成为新的消费主力，“年轻人的第一套厨电”成为整个厨电行业的争夺焦点。在新消费群体的推动下，“厨房经济”呈现新的消费习惯：价格不再是影响购买的直接因素，消费者对完善服务的追求上升到新高度。

面对这种市场变化，唐彬海认为：新的消费趋势已然形成，消费者更多考虑产品提供的方便性和售后服务的满意度。而樱雪提出的“服务商”战略，正是应对市场变化的最佳答案。

深耕细作，渠道下沉开辟新格局

相关数据显示，我国三四线城市的消费意愿自2016年起呈现增长趋势，在2017年底，已基本追平了一二线城市的消费水平。

另一方面，在国家主导的国家城镇战略、乡村振兴战略、特色小镇战略等导向性政策的刺激下，乡镇地区的购买需求得到深度释放，成为今年第一季度增速最高的市场。

对于这样一个巨大的蛋糕， 樱雪显然不能无动于衷。针对这一市场现状，樱雪集团副总经理兼营销总经理陳嫊縈认为：未来，农村市场必将成为厨电行业的增量重点，而渠道下沉，是樱雪未来突围的关键。

唐彬海对此深有感触。他向我们介绍道：以绵阳、德阳、遂宁等为主要城市构成的川北地区，城镇结构较为复杂，二级县、乡镇面积广阔。在这一独特的地方市场，他在狠抓渠道的同时，结合真诚的服务、灵活的促销，开辟出极具活力的市场新格局。

“今年的四川市场比较艰难。”唐彬海向我们介绍道，“不仅樱雪和其他传统厨电品牌在积极扩张，像美的海尔这种综合家电品牌也在竭尽全力拉拢消费者，它们的广告可谓是铺天盖地，品牌拉力十分强势。”

尽管遭遇来自巨头们的多方挑战，唐彬海在与我们交谈时仍是自信满满。信心的原因，他从容地向笔者娓娓道来：“因为我已经完成了渠道下沉。渠道下沉不是简单的品牌、售价、服务和终端的下沉，而是基于细分市场的精耕细作。通过这些，樱雪品牌已完成在当地市场的扎根，品牌效应显现，其他品牌要想超越我们，难度不小。”

敢于亮剑，继续走好下一个20年

坐在我们面前的唐彬海精神矍铄，思维敏捷，很难让人察觉他实际已年过不惑。

作为樱雪“元老级” 经销商，唐彬海与樱雪携手走过了19年。作为樱雪发展的亲历者，唐彬海在与我们分享他对樱雪未来的发展时，仍有廉颇未老的风范。

2018年是樱雪成立20周年，同时也是樱雪调整节奏的一年。西南代理商研讨会上，包括樱雪集团董事长李荣坤、副董事长李国华、集团副总兼营销总经理陳嫊縈在内的樱雪高层，对樱雪的方向做出了明确阐述。这些调整可概括为“三大突破” ：品牌突破，实现年轻化、国民化、专业化的品牌转型;进军洗碗机和集成灶，实现品类突破;投建国内最先进的电热水器、壁挂炉和洗碗机生产线，做好产业突破。

对此，唐彬海深表赞同，同时也深有感触。他表示：作为一名忠诚陪伴樱雪品牌19年的老代理商，这种锐意进取的精神令人斗志昂扬，他的内心重燃起当初创业的激情和干劲。

“通过这三大突破，樱雪可以实现‘百年品牌’的目标。在这个过程中，我们也必须突破自我。”唐彬海坚定地说， “面对复杂的市场环境，敢于亮剑，这是制敌取胜的第一步，也是至关重要的一步。”

或许正是因为这种对樱雪品牌战略的高度认可，在被问及未来的发展规划时，唐彬海笑着向我们表示：今年是樱雪成立20周年，会议上传递出的信息也让大家充满信心。

采访过程中，唐彬海还向我们介绍了自己机缘巧合成为樱雪的代理的经历，同时也多次提及在19年的合作历程中，从未想过退出。唐彬海表示：与樱雪合作了19年，下一个20年，还要跟樱雪一起走。

为了这个目标，唐彬海向我们介绍了自己在团队、人员帮扶、服务等多方面努力。他认为：只有思想高度统一的团队，才是真正有战斗力的团队。要做好团队，经济刺激是其中一部分;身为一名团队带头人，不仅要树立团队信心，更应对团队成员做到诚挚理解、帮扶到位。

“对人员的帮扶绝对不能简单的生搬硬套。”唐彬海介绍道，“那些只做樱雪单一品牌的经销商，我会给予最大程度的优先帮扶。例如，开店帮扶、人员培训帮扶、活动帮扶等。让他们尽快成长，”

“我对大唐团队的要求只有一个：把代理樱雪当成一个事业，而不仅仅是一份工作。”唐彬海坚定地说，“另一方面，我们也将对客户的服务提升到公司每日日程，群策群力，不断提升团队的服务意识和服务质量，将真正优质的服务传递给我们的每位客户。”

在笔者看来，唐彬海的事业，就是一部浓缩的樱雪发展史。在携手合作的历程中，唐彬海与樱雪，你中有我，我中有你，血水相融，已难分离。这份对品牌的热爱，使我们也为之动容。