怎样获客，是装企需要不断思考的问题。因为家装行业的特殊性，装企需要不断开发新客户才能维持正常运转。

尤其当现在购买个人信息入刑、线下活动效果不如以往，以及不断推行的精装房政策，都让装企获客渠道不断收紧。即使是线上，也因互联网用户数的增长乏力，使得线上引流成本不断增高。

一大批家装企业在不断走高的获客成本和不断被压低的毛利之间艰难生存。

而到现在为止，大部分的家装公司扩展获客渠道，尤其是线上渠道，还只是跟风操作，并没有结合平台特点而因地制宜地推出营销方案。别人打广告我就打广告，别人做SEO我就做SEO，别人找大V转发我就找大V转发。

而微信，作为中国社交类软件第一名，更是各大装企激烈竞争的战场。

微信月活跃用户数达10亿，巨大的流量红利所带来的商业价值让各企业无法小视，纷纷开始申请自己的订阅号、服务号、开通广告主功能，然后开始群发各种企业新闻、设计案例、促销活动等。

然而装企在实际运营微信公众号的过程中，会遇到打开率低、用户流失率高、转化不理想的情况。一方面是发送的内容不符合目标受众兴趣，另一方面则是用户不够精准。

精准的内容加上精准的客户，才能带来高转化率。

那么精准的客户是如何发掘的呢？精准的内容又是如何生产的呢？1.公众号后台数据

公众号后台用户数据包括的维度有：昵称、性别、区域、设备类型、语言。并会呈现日/周/月关注用户增长数、粉丝取关数。这些数据向运营者展示了一个最初级的用户画像：受众以男性居多还是女性居多，分布在中国的哪个区域，使用哪种类型的手机。

而对于文章的数据维度包括：时间、阅读量、分享人数、阅读来源。这些数据可以展示出当前受众最喜欢哪类文章，分享意愿是否强烈，除了公众号和朋友圈渠道，是否还有其他渠道能够触达更多受众。

其次，微信公众号的留言功能也很重要，每次在文章结尾处设置互动率高的问题，或者以奖励刺激形式设置互动，打通企业与用户的沟通渠道。在公众号运营后期，如果用户留言频繁，也可以设置群聊拉近与核心用户的距离。2.调查问卷

调查问卷可以收集更多用户信息，但同时，如何设计出一份高完成度的问卷也是企业面临的问题。一方面需要设置的问题简单易答，另一方面也需要提高用户参与度。可以借助热点话题打开传播、小奖品或者其他福利形式刺激用户积极参与也是不错的选择。3.新媒体CMS系统

锐网科技的新媒体CMS系统能够将家装企业线上线下客户数据相匹配，形成精准的用户画像。

举个例子，家装企业通过系统内置的营销插件收集到的客户电话、房型、预算、年龄、职业、收入等数据，以及用户对公司公众账号、微官网信息的浏览操作数据，系统会根据微信Open ID进行自动匹配，这些数据都会作为标签在系统中形成完整的用户数据画像，为精准销售做准备。

有了这些数据，家装公司可以在家装CRM系统中进行查看和利用。销售人员和设计师在客户跟进的过程中也会将沟通要点记录到系统中，不断完善用户画像，订单完成后，一个完整的用户画像就会形成，给企业获客提供指导方向。

家装公司通过不断地建立和完善用户画像，打开获客渠道，利用微信破局。