随着车子的价格越来越亲民和4S店的各种优惠条件，有车一族越来越多。在买车之前我想大家都对自己心仪的品牌和别的车辆进行了对比，了解车辆的相关信息。在买车的时候，4S店的销售人员也会详细的为你介绍车辆的具体信息，但是很多时候销售人员的话都存在水分，而且承诺的一些东西到最后也会变卦，活生生的被打脸。

小盛说他买了一辆白马3系，当时在买车的时候销售人员给他承诺，说车子的导航系统和贴膜都是非常高端的，而且说的也很具体，但是到最后一切都变了，打脸了。

小盛说自己的车子是宝马320，买来花了32万多，提车之前关于导航系统和贴膜销售顾问是这样给他说的。销售说车子安装的是EVO系统的导航，贴的膜说的是3M纳米膜。小盛说自己和销售之前的微信聊天记录还在，销售发语音说的导航都是匹配的。

结果小盛提车后发现玻璃膜不是3M，而是所谓的宝马原装膜，导航系统也不是EVO，而是我们熟悉的安卓系统。小盛说EVO系统是原厂的，整套价格在八九千，而安卓系统的整套价格才两千左右。导航系统这块一个是原装，一个是非原装，价格上的差异很明显。

贴膜这块，3M纳米膜因为是专业公司生产的玻璃膜，不少车主都觉得相对其他膜要更好一些。现在小盛的要求就是4S店按照之前销售人员的承诺给自己装好。

对于小盛的情况，4S店的奕经理表示小盛在理解上可能和4S店有出入，总体来说，还是按照合同的要求来处理，合同上面约定是什么就按照约定履行。

奕经理说合同上面并没有承诺和规定是那种系统和那种膜，至于说销售人员说的EVO系统和3M膜，奕经理表示自己不知道这是在签合同之前还是之后说的，如果说是销售人员在签合同之前说的，那就是小盛在理解上有误或者是怎么样，真实签订的合同就是一个原厂膜和大屏导航。

车内的装潢是以整体的价格来谈的，至于小盛和销售人员之间的聊天，具体是怎么谈的，后来是否存在更改，以及是否理解有误，现在都不太好说了，奕经理说双方在签合同的时候也没有在这一点上强调过什么，既然小盛现在有这个疑虑，不管怎么样，本着对客人满意的角度，客人需要什么东西都有可以从其他方面让客人满意。

最后经过沟通，双方达成了一致，贴膜这块就不说了，还是使用宝马的原装膜，导航系统给小盛拆掉退回，费用总共退还5000块钱。

事情到最后还是圆满解决了，不过这件事也告诉我们在买车的时候，对于销售人员的承诺一定要留一个心眼，特别是在签合同的时候一定要注意，如果承诺的信息和合同上面的信息不符合，要及时的提出来，免得合同签了之后才发行这些不存在，要是4S店认账还好说，如果来个不认账，到时候维权就比较麻烦了。