这两天网上陆续传来了一些三星Galaxy Note 9的消息。根据各种来源的碎片信息,基本上可知Note 9是在Note 8基础上进一步完善的机型,除了S Pen略有创新之外,其他方面基本和上一代没有什么区别。类似于iPhone 8 Plus 和 iPhone 7 Plus吧,虽然官方宣称是“全面升级”,但是在消费者看来这俩手机基本上没区别。所以虽然还只是在预热阶段,我就基本断定Note 9这部机器不会获得太多关注。
自从Note 7电池爆炸事件之后,三星在中国市场的影响力可以说是江河日下。说来奇怪,三星在那次事件中最大的“恶”也只是试图掩饰问题,最后被媒体曝光兜不住了才改口召回。现在回过头来想想,这恐怕是绝大部分厂家的惯例做法,虽然侵犯了消费者的知情权,但在商业利益的驱动下也完全可以理解。不知道为什么,这件事对三星的影响却是致命的。现在和身边的朋友一提起三星这个品牌,他们脑子里首先反应的就是“爆炸”,就好像三星手机真的炸死了几个人似的。
当然这么说并不是想要替三星洗白,这篇文章也不想讨论三星的是非对错。今天我想要和大家一起探讨的是:作为一个技术积累雄厚、品牌影响力巨大的国际大厂,如何才能在中国市场扭转颓势,获得其应得的市场地位?
强化品质
毋庸置疑的一点是,产品品质是所有问题的根本和出发点。在这一点上,除了Note 7的发挥失误,三星手机的质量一向是比较靠谱的。有一点可能很多朋友不知道,三星可以说是为数不多的自有工厂生产的品牌了。大家都知道苹果手机是富士康代工生产的,而除了苹果之外其实很多互联网品牌也都是富士康代工的,比如说出货量很大的小米,新兴的锤子等等。代工厂虽然能节省厂商自己生产的精力,但是对品质的控制相对来说就没那么可靠。有人可能会说,苹果的手机品质就很好啊?那是因为苹果是富士康最大最重要的客户,富士康的很多生产设备都是苹果购买的,也会有专门的团队跟苹果紧密配合,所以在质量上当然靠谱了。而其他小厂如果想找富士康代工,只能分得富士康的一小部分产能,对品质的重视程度也远不如苹果。我自己也曾经购买过两三部三星的手机,当然后来陆续淘汰给父母亲戚了,但是据我所知至今还没有自己坏掉的。综上所述,三星必须要继续保持优异品质的传统,甚至进一步提高,才有后续动作的可能和底气。
巧妙宣传
可能是受到国内互联网公司在宣传上的影响吧,三星为自家的Galaxy S9系列也请了几个明星代言。但是影响力嘛,只能说是“呵呵”了。我觉得这里面的问题主要有两点。第一,三星请的朱亚文、华晨宇不是年轻人心目中的“主流”明星。这俩人都是比较有“个性”的人,出名靠的不是颜值,口碑虽好但是从没有真正意义的大红大紫过。所以依靠他们二位想要拉动消费能力强的年轻人恐怕有点难度。第二,广告无主题。从投放最多的平面广告来看,我只能get到三星好像在说他们的产品也是比较潮流的,除此之外并没有传达给我什么产品本身的信息。广告中唯一涉及到产品功能的就是那几个字“960帧凝时慢摄”,但是大家看了之后恐怕并不了解这是个什么东西。最明显的一点,我刚刚在用搜狗输入法时,系统都没有联想出“凝时慢摄”这四个字,还是我一个个选出来的,可见传播效果有多差了。那面对这些难解的问题应该怎么办呢?我觉得三星首先是不要“有病乱投医”了,如果不舍得请一线流量明星做代言,那就干脆一个明星都不要请。把这笔钱用在科技圈一些比较有影响力的KOL上。让这些人时不时地分享一些自己使用三星手机的心得,比如某些场景下非常贴心的小功能啊、某些品质过硬但一般人不了解的硬件特点啊等等。就是不直接说三星手机有多好,而是给大家一种印象,好像专业人士都在用三星手机,三星手机确实不错,只是比较低调。这样一来,三星就能以较低的成本形成转化率比较高的口碑。当然此方法见效比较慢,但是一旦在消费者心中建立了良好的品牌形象,后劲可比请小鲜肉代言要强多了。
以上就是我的一些简单想法吧。其实一直想说说三星手机,因为我觉得一个优秀的品牌不应该被一棒子打死。但是有关的想法实在太多,总觉得非得长篇大论才能稍微说的明白,所以一直没有动笔。今天借着Note 9要发布的热点,顺手写了几点,希望跟大家分享。
如果你也曾经使用过、喜欢过三星手机。在评论里说说你的想法吧,我很期待你的意见哦~
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