白衣过江:钉钉真的只是想做办公领域的微信吗?

文/TaliceLam(互联网坊间八卦笔名)

在刚刚过去的2017年的最后几天,全国人民都在期待着元旦假期的到来。

钉钉却突然微博上放出一则消息,低调的宣布用户数量达到1亿,企业用户超过500万,而这一切耗时不到三年。

钉钉官方微博的粉丝只有8万,两三百条的评论里排名靠前的也多是阿里系官博的祝贺。似乎并没有多少人关注到,可谓之低调。

诚然,今天国内互联网的巨头们用户数量个个都是破亿破十亿,甚至日活跃用户都是钉钉这一亿的数倍之多。钉钉隶属于阿里,以阿里的体量,一亿注册量也算不上一鸣惊人的业绩。

但要知道,社交IM领域,是腾讯所占的荆州重地,微信和QQ常年垄断国内行业。

在QQ击败ICQ和MSN成为国内龙头后,也不断有产品试图冲击腾讯的IM业务,从飞信,百度Hi,再来的易信,米聊,以及更多上线没多久就败下阵来的超小众产品。最后,真正打败QQ的还是腾讯自己的微信。

即时通讯市场的蛋糕太大,很多人想从中分一杯羹。但数至今日,真正勉强存活下来的只有细分领域的陌陌、YY、以及阿里旺旺。但他们依然无法让用户跳出应用场景的限制,基本都限于用户在APP上认识后便 "哎,你有微信吗?我们加微信继续聊。"的尴尬场景。

阿里也是多次冲击社交领域,从最开始的旺旺,到来往、钉钉甚至支付宝自身也嵌入IM功能。足以见其野心之大。

作为国内互联网的两强,阿里和腾讯之间免不了竞争。腾讯多次利用微信封杀淘宝链接,这也让阿里看到了危机感。所以阿里做自己的IM试图摆脱腾讯也在情理之中。

"原来想做个东西和微信竞争,但现在会为微信鼓掌。"来往的失败不禁也让马云服软。而此次操刀钉钉的正是昔日来往的团队。

他们还会再失败一次吗?

钉钉的业务专注于工作领域,项目审批、考勤、通讯录、签到、办公电话、工作日志,可以看出钉钉试图打造一个覆盖办公领域全功能的超级APP。

但钉钉真的只在乎办公领域的拓展吗?

微信的核心属性是熟人关系的IM,围绕着亲人、朋友、同学、同事建立每个人的社交圈。这四者中同学和同事的关系切入空间最大,进入一个新班级,新公司,必然要认识同班同学和部门的同事。同事间的关系除了8小时的办公时间,在办公室外的16个小时也存在强关系建立的可能。从同事到朋友,甚至到亲人,中间需要交流需要过程,钉钉也正是看中这中间产品的空白。

钉钉持续提供改进新功能,提供给用户在工作上的便利性也不断进化,使得钉钉将绑在自己和用户间的捆绳更加紧密。完成了跨越同事(熟人)到业务相关者(陌生人)的桥梁,使得钉钉的应用场景不再仅限于企业内部的协作工具,而是具备了更大的可能性。

钉钉社交圈的建立基于稳定的同事关系、业务关联、组织架构、再到上下游的产业链等多维度的联系。这多层相互链接的圈子扎根在钉钉最底层的产品逻辑中。比起微信QQ,钉钉建立的社交网络相互间的信任感更强,联系沟通的重要程度也更高。使得钉钉完成了一整套的商业闭环。

钉钉完全可以以此为契机,利用金钱利益等目的更强烈明确的工作关系,白衣过江,杀入个人社交领域,对微信和QQ实施降维打击。

反观腾讯,在意识到钉钉以及有道云协作等办公IM的威胁后,才后知后觉的推出了QQ的TIM版本以及企业版微信,专注于办公IM。

截至到2017年底,根据企业微信公布的数据,其150万家企业用户和3000万的活跃个人用户,与钉钉的500万企业用户、过亿个人用户尚有较大的差距。而TIM还未公布过用户数量数据,不过擅长桌面领域的QQ,相信随着越来越多原QQ使用者转化为TIM用户,在将来TIM会是钉钉最大的对手。

马化腾在2016年就曾表示过,"企业级市场是慢工出细活,要有一个十年八年乃至二十年的心态去做。"

腾讯明白从强关系的生活场景下向相对区隔的工作场景切入并不是一件容易的事情。而这正是钉钉从产品初期就建立起来的形态优势。

同时阿里也明白在强关系社交领域一步直接打败QQ或者微信并不现实。腾讯牢牢占据了中国用户的社交时间,但不可否认的是,微信以及QQ也正在遭遇自己的瓶颈。

在腾讯2017年第三财季公布的数据中,微信及WeChat的合并月活跃用户达到9.8亿,但同比增长回落到仅有15.8%,而去年同期尚有28%的用户增长速度。腾讯财报的经营数据显示QQ的月活跃账户数达到8.43亿,比去年同期下降3.8%,这已经是QQ连续第三个季度出现月活跃用户下滑。

这对于钉钉是个大好消息。钉钉在继续深耕办公IM的同时,强化同事与业务关联者从办公室到私人的联系,做好垂直领域并借力开阔社交宽度,顺势切入个人社交领域并不是没有可能。

本质上,钉钉和QQ微信的产品理念相差甚远。QQ和微信作为先行者,制定了大量游戏规则。钉钉作为后来者,只能选择从侧边插入。两者从理念上到如今呈现的产品形态都截然不同。

但随着微信企业版的发展,以及QQ向左(功能年轻化),TIM向右(办公领域发展),阿里和腾讯在社交领域还会有一战。

阿里能否在战胜腾讯重兵把守的荆州要地还很难说。但现阶段,有机会和腾讯在社交领域PK的,如果选择绕过正面,白衣过江奇袭对手不失为一个好办法。

而已经手握1亿用户的钉钉,正在等待着脱去白衣秀出铠甲的时机。

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